Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Chanfaneiro
- Sapateiro (comércio varejista)
- Retalhista (comércio varejista)
- Comissário de mercadorias
- Locador de cadeira de praia
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Livreiro (comércio varejista)
- Comerciante varejista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vidraceiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- examinar currículos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- estimular a motivação das equipes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- atender agentes de fiscalização;
- agir com dinamismo;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- elaborar normas e instruções;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir custos;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- designar equipe para projeto;
- providenciar integração de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- monitorar o andamento de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- entrevistar candidatos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- instruir subordinados;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- operar equipamentos de informática;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- remanejar leiaute;
- colaborar na definição de epi e epc;
- implementar reciclagem de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- propor compra de novos itens;
- determinar perfis profissionais;
- cobrar resultados;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- fazer orçamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar compras e locações;
- acompanhar rotinas administrativas;
- recepcionar mercadorias;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- contratar serviços;
- demonstrar motivação;
- gerir estoques;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- captar recursos;
- cooperar na definição de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir perfil do consumidor final;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- promover funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- avaliar desempenho;
- delegar atribuições;
- promover programas prevencionistas;
- prover ações de preservação ambiental;
- exercitar a autonomia;
- medir resultados de treinamento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercer liderança;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir compras;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir investimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- orientar clientes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- resolver reclamações de clientes;
- analisar tendências do mercado;
- qualificar fornecedores;
- expressar-se oralmente;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- recomendar promoção de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- representar a empresa;
- implantar técnicas de vendas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar remanejamentos;
- participar de reuniões;
Setores que mais contratam Vidraceiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos