Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de cadeira de praia
- Negociante (comércio atacadista )
- Chanfaneiro
- Bricabraquista
- Armeiro (comércio varejista)
- Importador
- Locador de cadeira para festa
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Bauleiro
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Comerciante atacadista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vidraceiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
Atividades
- orientar clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- exercitar a autonomia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- propor compra de novos itens;
- promover programas prevencionistas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- analisar tendências do mercado;
- divulgar mercadorias e serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- operar equipamentos de informática;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- recepcionar mercadorias;
- exercer liderança;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- determinar perfis profissionais;
- buscar atualização profissional;
- definir estratégias de terceirização;
- formular incentivos de produtividade;
- resolver reclamações de clientes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- captar recursos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- instruir subordinados;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- recomendar promoção de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir estoques;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- expressar-se gestualmente;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- planejar compras e locações;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- examinar currículos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar remanejamentos;
- delegar atribuições;
- definir perfil do consumidor final;
- implementar reciclagem de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- contratar serviços;
- fazer orçamentos;
- participar de reuniões;
- agir com dinamismo;
- medir resultados de treinamento;
- cobrar resultados;
- gerir compras;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- remanejar leiaute;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estimular a motivação das equipes;
- gerir investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- avaliar desempenho;
- demonstrar motivação;
- cooperar na definição de projetos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- qualificar fornecedores;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir custos;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- representar a empresa;
- elaborar plano de investimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- elaborar normas e instruções;
- promover funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- argumentar com convicção (persuasão);
- colaborar na definição de epi e epc;
- expressar-se oralmente;
- implantar técnicas de vendas;
- monitorar o andamento de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- entrevistar candidatos;
Setores que mais contratam Vidraceiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos