Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Distribuidor de produtos químicos
- Adeleiro (comércio varejista)
- Arrozeiro (comércio)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Bricabraquista
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Exportador - empregador
- Alfarrabista
- Atacadista
- Arborário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vidraceiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- gerir estoques;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- divulgar mercadorias e serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- elaborar plano de investimentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transferir numerário para o banco;
- remanejar leiaute;
- representar a empresa;
- definir estratégias de terceirização;
- demonstrar motivação;
- buscar atualização profissional;
- propor compra de novos itens;
- fazer orçamentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se oralmente;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- formular incentivos de produtividade;
- prestar assistência social aos funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- designar equipe para projeto;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- contratar serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerenciar contratos de serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir investimentos;
- manter apresentação pessoal;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar desempenho;
- atender agentes de fiscalização;
- orientar clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- analisar tendências do mercado;
- recepcionar mercadorias;
- exercitar a autonomia;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se gestualmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercer liderança;
- providenciar integração de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar remanejamentos;
- agir com dinamismo;
- gerir compras;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- colaborar na definição de epi e epc;
- medir resultados de treinamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- examinar currículos;
- instruir subordinados;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- qualificar fornecedores;
- estimular a motivação das equipes;
- recomendar promoção de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover funcionários;
- delegar atribuições;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- captar recursos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- realizar reuniões com a equipe;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar compras e locações;
- cobrar resultados;
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- argumentar com convicção (persuasão);
- operar equipamentos de informática;
- controlar o cumprimento de normas;
- entrevistar candidatos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- participar de reuniões;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir custos;
- monitorar o andamento de projetos;
Setores que mais contratam Vidraceiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos