Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Exportador - empregador
- Locador de cadeira para festa
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Livreiro (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Gerente de supermercado
- Belchior
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Locador de móveis
- Armeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Importador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- promover programas prevencionistas;
- monitorar o andamento de projetos;
- orientar clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se gestualmente;
- apreciar inovações organizacionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- formular incentivos de produtividade;
- resolver reclamações de clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- promover funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- medir resultados de treinamento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir estratégias de terceirização;
- implementar reciclagem de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar compras e locações;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- cobrar resultados;
- providenciar integração de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- implantar técnicas de vendas;
- expressar-se oralmente;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- elaborar normas e instruções;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- delegar atribuições;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- avaliar desempenho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir estoques;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- participar de reuniões;
- exercitar a autonomia;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- buscar atualização profissional;
- demonstrar motivação;
- argumentar com convicção (persuasão);
- revisar manuais de procedimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- remanejar leiaute;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- prover ações de preservação ambiental;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar remanejamentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- operar equipamentos de informática;
- designar equipe para projeto;
- recepcionar mercadorias;
- examinar currículos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- controlar o cumprimento de normas;
- transferir numerário para o banco;
- entrevistar candidatos;
- captar recursos;
- gerir compras;
- exercer liderança;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir perfil do consumidor final;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- agir com dinamismo;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir investimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- instruir subordinados;
- manter apresentação pessoal;
- analisar tendências do mercado;
- divulgar mercadorias e serviços;
- representar a empresa;
- determinar perfis profissionais;
- elaborar plano de investimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- fazer orçamentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- liberar mercadorias para entrega;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir custos;
- contratar serviços;
Setores que mais contratam Importador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial