Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Belchior
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estimular a motivação das equipes;
- entrevistar candidatos;
- buscar atualização profissional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- demonstrar motivação;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- formular incentivos de produtividade;
- resolver reclamações de clientes;
- orientar clientes;
- cooperar na definição de projetos;
- examinar currículos;
- fazer orçamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- agir com dinamismo;
- colaborar na definição de epi e epc;
- remanejar leiaute;
- expressar-se gestualmente;
- realizar reuniões com a equipe;
- determinar perfis profissionais;
- exercitar a autonomia;
- delegar atribuições;
- gerenciar contratos de serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- manter apresentação pessoal;
- representar a empresa;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar conflitos entre funcionários;
- instruir subordinados;
- exercer liderança;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- analisar tendências do mercado;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- participar de reuniões;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar compras e locações;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir compras;
- elaborar normas e instruções;
- contratar serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- captar recursos;
- administrar remanejamentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- designar equipe para projeto;
- promover programas prevencionistas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- recepcionar mercadorias;
- prover ações de preservação ambiental;
- monitorar o andamento de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- medir resultados de treinamento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- propor compra de novos itens;
- gerir custos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- promover funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir perfil do consumidor final;
- operar equipamentos de informática;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- atender agentes de fiscalização;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir investimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir estoques;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- expressar-se oralmente;
- divulgar mercadorias e serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar desempenho;
- apreciar inovações organizacionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- cobrar resultados;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- qualificar fornecedores;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- transferir numerário para o banco;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
Setores que mais contratam Belchior no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
