Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Retalhista (comércio varejista)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Locador de pedalinho para lazer
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Charqueador (comércio varejista)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Ferragista (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Atacadista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- buscar atualização profissional;
- propor compra de novos itens;
- exercer liderança;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerenciar contratos de serviços;
- participar de reuniões;
- colaborar na definição de epi e epc;
- remanejar leiaute;
- expressar-se gestualmente;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recepcionar mercadorias;
- implementar reciclagem de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir custos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir estoques;
- orientar clientes;
- gerir compras;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- fazer orçamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- medir resultados de treinamento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- avaliar desempenho;
- designar equipe para projeto;
- cooperar na definição de projetos;
- instruir subordinados;
- delegar atribuições;
- negociar preços e condições de pagamento;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- representar a empresa;
- expressar-se oralmente;
- exercitar a autonomia;
- promover programas prevencionistas;
- agir com dinamismo;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- entrevistar candidatos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- definir perfil do consumidor final;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- contratar serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- determinar perfis profissionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- operar equipamentos de informática;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- examinar currículos;
- captar recursos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- apreciar inovações organizacionais;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- resolver reclamações de clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir estratégias de terceirização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- liberar mercadorias para entrega;
- analisar tendências do mercado;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transferir numerário para o banco;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar plano de investimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- demonstrar motivação;
- planejar compras e locações;
- gerir investimentos;
- cobrar resultados;
- qualificar fornecedores;
- estimular a motivação das equipes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- acompanhar a execução orçamentária;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
Setores que mais contratam Gerente de carrocerias (vendas a varejo) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos