Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos em nivel médio dos serviços culturais, das comunicações e dos desportos
- Técnicos em operação de câmara fotográfica , cinema e de televisão
- Operadores de rede de teleprocessamento
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Operadores de rede de teleprocessamento trabalham em empresas de informática e departamentos de informática de empresas de diversos ramos de atividade e em entidades que atuam com populações residentes em áreas remotas. São assalariados, com carteira assinada, pela empresa onde atuam ou empresa terceirizada. Trabalham em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado, em diferentes regimes de horário de trabalho diurno, noturno, rodízio de turnos e horários irregulares.
O que é preciso para trabalhar na área dos Operadores de rede de teleprocessamento
Para o exercício desse cargo requer-se formação de nível médio. Para as ocupações de operador de teleprocessamento requer-se, adicionalmente, cursos de especialização de aproximadamente quatrocentas horas-aula. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleprocessamento
Operadores de rede de teleprocessamento devem:
- cuidar da segurança operacional;
- monitorar sistemas;
- operar sistemas de comunicação;
- comunicar-se na rede;
- efetuar procedimentos de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- atender usuários;
- preparar equipamentos e meios de comunicação;
Atividades
- avaliar resultados de impressão;
- definir fila de transmissão de mensagens;
- permitir acesso do usuário ao sistema;
- bloquear tentativa de acesso não autorizado;
- organizar material de trabalho (fitas, cd);
- controlar taxa de transmissão de dados;
- priorizar operações emergenciais;
- identificar localização do usuário;
- limpar equipamento periodicamente;
- criptografar arquivos e mensagens;
- identificar possíveis falhas do equipamento na transmissão;
- orientar usuário sobre condições operacionais, comerciais e climáticas;
- transmitir mensagens e dados;
- protocolar recebimento de mensagens e arquivos;
- identificar se na rede por meio de senha, código e prefixo;
- interpretar códigos de comunicação (morse, cw);
- executar cronograma de atividades;
- regular climatização do ambiente;
- diagnosticar tipo de ocorrência;
- priorizar atendimento ao usuário preferencial;
- respeitar hierarquia;
- confirmar transferência de mensagens e arquivos;
- demonstrar iniciativa;
- acompanhar transferência de mensagens e arquivos;
- monitorar funcionamento de geradores e baterias em caso de falta de energia;
- acompanhar desempenho da rede;
- manter controle emocional;
- localizar área de atendimento;
- comprometer-se com o trabalho;
- prestar apoio técnico à rede;
- zelar pela segurança no ambiente de trabalho;
- decriptar arquivos e mensagens;
- participar de ginástica laboral;
- verificar resultados de processos e operações;
- testar funcionamento dos aplicativos;
- organizar cronograma de atividades;
- executar testes de capacidade de transmissão;
- consultar procedimentos padronizados para transmissão de dados e de radiocomunicação;
- executar plano de contingência;
- efetuar retransmissões devido a falhas;
- acompanhar processo de impressão;
- verificar a conectividade entre os equipamentos do bastidor;
- emitir relatórios estatísticos de atendimento ao usuário;
- registrar término do atendimento;
- testar fontes de alimentação de energia;
- zelar pela qualidade das informações;
- receber solicitação de suporte técnico;
- demonstrar capacidade de concentração;
- agir com ética;
- rotular mídia digital;
- tomar decisões;
- montar fita ou cartucho no computador central;
- efetuar cópia de segurança de dados;
- relacionar-se com outros órgãos e usuários de comunicação;
- executar testes de conexão e comunicação;
- ajustar equipamentos para operação;
- manter sigilo das informações confidenciais;
- cumprir normas e regulamentos;
- calcular a capacidade do tráfego de dados;
- registrar ocorrências do período de trabalho;
- consultar plano de contingência;
- registrar ocorrência de problema técnico;
- acionar setores competentes para emergências (polícia, bombeiros, sos, salva-mar, salva-aero);
- administrar situações de conflitos;
- acionar suporte técnico especializado;
- priorizar execução de sistemas críticos;
- ordenar sequência de impressão;
- trabalhar em equipe;
- consultar manuais e documentação básica;
- controlar suprimento de insumos (papel, cartucho de tinta);
- cumprir prazos;
- manter-se atualizado profissionalmente;
Setores que mais contratam Operador de teleprocessamento no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviços de comunicação multimídia - scm
- Supermercados
- Consultoria em tecnologia da informação
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Provedores de acesso às redes de comunicações
- Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet
- Serviços de engenharia
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Outras atividades de telecomunicações
- Desenvolvimento de programas de computador e software em geral
- Instalação e manutenção elétrica
- Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial
- Atividades de teleatendimento
- Construção de estações e redes de telecomunicações
- Atividades de organizações associativas patronais e empresariais
