Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos em nivel médio dos serviços culturais, das comunicações e dos desportos
- Técnicos em operação de câmara fotográfica , cinema e de televisão
- Operadores de rede de teleprocessamento
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Operadores de rede de teleprocessamento trabalham em empresas de informática e departamentos de informática de empresas de diversos ramos de atividade e em entidades que atuam com populações residentes em áreas remotas. São assalariados, com carteira assinada, pela empresa onde atuam ou empresa terceirizada. Trabalham em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado, em diferentes regimes de horário de trabalho diurno, noturno, rodízio de turnos e horários irregulares.
O que é preciso para trabalhar na área dos Operadores de rede de teleprocessamento
Para o exercício desse cargo requer-se formação de nível médio. Para as ocupações de operador de teleprocessamento requer-se, adicionalmente, cursos de especialização de aproximadamente quatrocentas horas-aula. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de sistemas de informática (teleprocessamento)
Operadores de rede de teleprocessamento devem:
- efetuar procedimentos de trabalho;
- comunicar-se na rede;
- operar sistemas de comunicação;
- cuidar da segurança operacional;
- monitorar sistemas;
- demonstrar competências pessoais;
- atender usuários;
- preparar equipamentos e meios de comunicação;
Atividades
- executar plano de contingência;
- executar testes de capacidade de transmissão;
- controlar taxa de transmissão de dados;
- trabalhar em equipe;
- priorizar operações emergenciais;
- controlar suprimento de insumos (papel, cartucho de tinta);
- definir fila de transmissão de mensagens;
- acompanhar desempenho da rede;
- verificar a conectividade entre os equipamentos do bastidor;
- protocolar recebimento de mensagens e arquivos;
- demonstrar capacidade de concentração;
- testar funcionamento dos aplicativos;
- organizar cronograma de atividades;
- respeitar hierarquia;
- priorizar atendimento ao usuário preferencial;
- consultar manuais e documentação básica;
- manter-se atualizado profissionalmente;
- organizar material de trabalho (fitas, cd);
- acionar suporte técnico especializado;
- cumprir normas e regulamentos;
- testar fontes de alimentação de energia;
- manter controle emocional;
- identificar se na rede por meio de senha, código e prefixo;
- executar testes de conexão e comunicação;
- decriptar arquivos e mensagens;
- acompanhar processo de impressão;
- registrar ocorrência de problema técnico;
- efetuar retransmissões devido a falhas;
- acionar setores competentes para emergências (polícia, bombeiros, sos, salva-mar, salva-aero);
- identificar possíveis falhas do equipamento na transmissão;
- rotular mídia digital;
- agir com ética;
- participar de ginástica laboral;
- emitir relatórios estatísticos de atendimento ao usuário;
- limpar equipamento periodicamente;
- montar fita ou cartucho no computador central;
- permitir acesso do usuário ao sistema;
- ordenar sequência de impressão;
- demonstrar iniciativa;
- manter sigilo das informações confidenciais;
- administrar situações de conflitos;
- tomar decisões;
- registrar ocorrências do período de trabalho;
- relacionar-se com outros órgãos e usuários de comunicação;
- bloquear tentativa de acesso não autorizado;
- criptografar arquivos e mensagens;
- executar cronograma de atividades;
- transmitir mensagens e dados;
- receber solicitação de suporte técnico;
- efetuar cópia de segurança de dados;
- consultar procedimentos padronizados para transmissão de dados e de radiocomunicação;
- priorizar execução de sistemas críticos;
- zelar pela qualidade das informações;
- avaliar resultados de impressão;
- acompanhar transferência de mensagens e arquivos;
- orientar usuário sobre condições operacionais, comerciais e climáticas;
- interpretar códigos de comunicação (morse, cw);
- consultar plano de contingência;
- ajustar equipamentos para operação;
- calcular a capacidade do tráfego de dados;
- prestar apoio técnico à rede;
- zelar pela segurança no ambiente de trabalho;
- localizar área de atendimento;
- diagnosticar tipo de ocorrência;
- identificar localização do usuário;
- regular climatização do ambiente;
- verificar resultados de processos e operações;
- confirmar transferência de mensagens e arquivos;
- comprometer-se com o trabalho;
- registrar término do atendimento;
- cumprir prazos;
- monitorar funcionamento de geradores e baterias em caso de falta de energia;
Setores que mais contratam Operador de sistemas de informática (teleprocessamento) no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviços de comunicação multimídia - scm
- Supermercados
- Consultoria em tecnologia da informação
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Provedores de acesso às redes de comunicações
- Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet
- Serviços de engenharia
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Outras atividades de telecomunicações
- Desenvolvimento de programas de computador e software em geral
- Instalação e manutenção elétrica
- Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial
- Atividades de teleatendimento
- Construção de estações e redes de telecomunicações
- Atividades de organizações associativas patronais e empresariais
