Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Gerente de box de mercado público
- Gerente de granja
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Locador de cadeira de praia
- Locador de televisão
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Comerciante atacadista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Charqueador (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- resolver reclamações de clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar rotinas administrativas;
- participar de reuniões;
- determinar perfis profissionais;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir custos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estimular a motivação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- gerenciar contratos de serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se oralmente;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- promover funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- recepcionar mercadorias;
- avaliar desempenho;
- remanejar leiaute;
- delegar atribuições;
- implantar técnicas de vendas;
- analisar tendências do mercado;
- elaborar normas e instruções;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- propor compra de novos itens;
- demonstrar motivação;
- elaborar plano de investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir compras;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- buscar atualização profissional;
- promover programas prevencionistas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- instruir subordinados;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- orientar clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- representar a empresa;
- exercitar a autonomia;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar compras e locações;
- entrevistar candidatos;
- manter apresentação pessoal;
- agir com dinamismo;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir investimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- expressar-se gestualmente;
- fazer orçamentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- designar equipe para projeto;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- medir resultados de treinamento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- captar recursos;
- definir perfil do consumidor final;
- exercer liderança;
- providenciar integração de funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- prover ações de preservação ambiental;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- qualificar fornecedores;
- administrar remanejamentos;
- atender agentes de fiscalização;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- cobrar resultados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- realizar reuniões com a equipe;
- contratar serviços;
- gerir estoques;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- examinar currículos;
- negociar preços e condições de pagamento;
Setores que mais contratam Charqueador (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos