Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Merceeiro
- Distribuidor de revistas
- Bibliopola
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Gerente de supermercado
- Fruteiro (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Estancieiro (comércio varejista)
- Gerente de magazine
- Bricabraquista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de oficina mecânica
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
Atividades
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- revisar manuais de procedimentos;
- representar a empresa;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- planejar compras e locações;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir investimentos;
- elaborar normas e instruções;
- sugerir investimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- examinar currículos;
- agir com dinamismo;
- cobrar resultados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- orientar clientes;
- exercitar a autonomia;
- captar recursos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prover ações de preservação ambiental;
- realizar reuniões com a equipe;
- recomendar promoção de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- recepcionar mercadorias;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- demonstrar motivação;
- promover programas prevencionistas;
- administrar remanejamentos;
- determinar perfis profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- manter apresentação pessoal;
- participar de reuniões;
- preparar relatórios para a diretoria;
- fazer orçamentos;
- implantar técnicas de vendas;
- gerenciar contratos de serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir custos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- sugerir inovações;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- exercer liderança;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- atender agentes de fiscalização;
- contratar serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- auxiliar em testes de campo de novos produtos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- definir estratégias de terceirização;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir compras;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- buscar atualização profissional;
- transferir numerário para o banco;
- remanejar leiaute;
- operar equipamentos de informática;
- formular incentivos de produtividade;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- apreciar inovações organizacionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estimular a motivação das equipes;
- instruir subordinados;
- monitorar o andamento de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- delegar atribuições;
- entrevistar candidatos;
- cooperar na definição de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- redigir comunicados e normas;
- designar equipe para projeto;
- gerir estoques;
- avaliar desempenho;
- elaborar plano de investimentos;
- medir resultados de treinamento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- expressar-se oralmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
Setores que mais contratam Proprietário de oficina mecânica no mercado de trabalho
- Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
- Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio por atacado de caminhões novos e usados
- Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
- Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Serviços de comunicação multimídia - scm
- Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção