Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Baiuqueiro
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Lojista (comércio varejista)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Mulandeiro
- Distribuidor de fumo
- Armazenário (comércio varejista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Barraconista
- Maleiro (comércio varejista )
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Sapateiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- acompanhar a execução orçamentária;
- analisar tendências do mercado;
- gerenciar contratos de serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir custos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- controlar o cumprimento de normas;
- examinar currículos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- agir com dinamismo;
- estimular a motivação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- demonstrar motivação;
- gerir investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- negociar preços e condições de pagamento;
- propor compra de novos itens;
- buscar atualização profissional;
- manter apresentação pessoal;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- participar de reuniões;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- exercer liderança;
- implementar reciclagem de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar compras e locações;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- cooperar na definição de projetos;
- representar a empresa;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- designar equipe para projeto;
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar plano de investimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- avaliar desempenho;
- expressar-se oralmente;
- argumentar com convicção (persuasão);
- exercitar a autonomia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- transferir numerário para o banco;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir estoques;
- qualificar fornecedores;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir compras;
- promover funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- liberar mercadorias para entrega;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- operar equipamentos de informática;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- cobrar resultados;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- fazer orçamentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar normas e instruções;
- recepcionar mercadorias;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- providenciar integração de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- entrevistar candidatos;
- monitorar o andamento de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar remanejamentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- captar recursos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover programas prevencionistas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- instruir subordinados;
- delegar atribuições;
- resolver reclamações de clientes;
- remanejar leiaute;
- contratar serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- determinar perfis profissionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- definir estratégias de terceirização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- orientar clientes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar conflitos entre funcionários;
Setores que mais contratam Sapateiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos