Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Lojista (comércio varejista)
- Gerente de box de mercado público
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Gerente de posto de venda
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Adegueiro
- Gerente de editora
- Locador de cadeira para festa
- Locador de patins para lazer
- Locador de mesas para festa
- Gerente de mercearia
- Proprietário de lavanderia
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Sapateiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir compras;
- recomendar promoção de funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- transferir numerário para o banco;
- colaborar na definição de epi e epc;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- designar equipe para projeto;
- determinar perfis profissionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir estratégias de terceirização;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar compras e locações;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercitar a autonomia;
- elaborar normas e instruções;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar desempenho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- controlar o cumprimento de normas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cobrar resultados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- fazer orçamentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- cooperar na definição de projetos;
- definir perfil do consumidor final;
- analisar tendências do mercado;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- demonstrar motivação;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir investimentos;
- promover programas prevencionistas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- representar a empresa;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- agir com dinamismo;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- divulgar mercadorias e serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- monitorar o andamento de projetos;
- propor compra de novos itens;
- examinar currículos;
- orientar clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- expressar-se oralmente;
- operar equipamentos de informática;
- prestar assistência social aos funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- prover ações de preservação ambiental;
- manter apresentação pessoal;
- negociar preços e condições de pagamento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- buscar atualização profissional;
- exercer liderança;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- captar recursos;
- administrar remanejamentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir custos;
- formular incentivos de produtividade;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- expressar-se gestualmente;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar integração de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- recepcionar mercadorias;
- instruir subordinados;
- delegar atribuições;
- qualificar fornecedores;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- participar de reuniões;
- estimular a motivação das equipes;
- liberar mercadorias para entrega;
- contratar serviços;
- entrevistar candidatos;
- gerir estoques;
- implantar técnicas de vendas;
- remanejar leiaute;
- zelar pela organização do local de trabalho;
Setores que mais contratam Sapateiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos