Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Distribuidor de produtos químicos
- Mulandeiro
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Alugador (comerciante varejista)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Gerente de varejo
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adegueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- zelar pela organização do local de trabalho;
- implantar técnicas de vendas;
- expressar-se gestualmente;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- exercitar a autonomia;
- gerir investimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- resolver reclamações de clientes;
- representar a empresa;
- transferir numerário para o banco;
- qualificar fornecedores;
- gerir estoques;
- promover programas prevencionistas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- providenciar integração de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- avaliar desempenho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- cobrar resultados;
- administrar conflitos entre funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir custos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- divulgar mercadorias e serviços;
- promover funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- agir com dinamismo;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- designar equipe para projeto;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- entrevistar candidatos;
- cooperar na definição de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- fazer orçamentos;
- determinar perfis profissionais;
- medir resultados de treinamento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- recepcionar mercadorias;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- elaborar plano de investimentos;
- atender agentes de fiscalização;
- orientar clientes;
- buscar atualização profissional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar compras e locações;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- captar recursos;
- administrar remanejamentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerenciar contratos de serviços;
- implementar reciclagem de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- recomendar promoção de funcionários;
- examinar currículos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- controlar o cumprimento de normas;
- participar de reuniões;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir perfil do consumidor final;
- analisar tendências do mercado;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- delegar atribuições;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- monitorar o andamento de projetos;
- instruir subordinados;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir compras;
- remanejar leiaute;
- contratar serviços;
- elaborar normas e instruções;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- operar equipamentos de informática;
- demonstrar motivação;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- exercer liderança;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- manter apresentação pessoal;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- propor compra de novos itens;
Setores que mais contratam Adegueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos