Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Locador de caiaque para lazer
- Alheiro (comércio varejista)
- Locador de bóia para lazer
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Bazareiro
- Gerente de serviços e peças
- Gerente de posto de venda
- Antiquário (comércio atacadista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Locador de cadeira para festa
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- captar recursos;
- controlar o cumprimento de normas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerir investimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- representar a empresa;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- determinar perfis profissionais;
- elaborar normas e instruções;
- acompanhar rotinas administrativas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- formular incentivos de produtividade;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir estoques;
- atender agentes de fiscalização;
- designar equipe para projeto;
- fazer orçamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir estratégias de terceirização;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- propor compra de novos itens;
- argumentar com convicção (persuasão);
- promover funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se gestualmente;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir custos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover programas prevencionistas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- entrevistar candidatos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- realizar reuniões com a equipe;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar motivação;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir compras;
- gerenciar contratos de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- medir resultados de treinamento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar a execução orçamentária;
- contratar serviços;
- cobrar resultados;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- orientar clientes;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estimular a motivação das equipes;
- resolver reclamações de clientes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- participar de reuniões;
- elaborar plano de investimentos;
- avaliar desempenho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercer liderança;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- manter apresentação pessoal;
- operar equipamentos de informática;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- agir com dinamismo;
- analisar tendências do mercado;
- exercitar a autonomia;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar conflitos entre funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- buscar atualização profissional;
- planejar compras e locações;
- remanejar leiaute;
- delegar atribuições;
- definir perfil do consumidor final;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- cooperar na definição de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implantar técnicas de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- apreciar inovações organizacionais;
- expressar-se oralmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- transferir numerário para o banco;
- prestar assistência social aos funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- examinar currículos;
- instruir subordinados;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
Setores que mais contratam Baleiro (exclusive no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos