Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Madeireiro (comércio varejista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Locador de eletrodomésticos
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Droguista (comércio varejista)
- Comerciante varejista
- Herborista (comércio varejista)
- Locador de mesas para festa
- Cacaulista
- Armazenário (comércio varejista)
- Gerente de balconista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio atacadista )
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar motivação;
- gerenciar contratos de serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- cobrar resultados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- transferir numerário para o banco;
- remanejar leiaute;
- administrar conflitos entre funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir investimentos;
- determinar perfis profissionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- representar a empresa;
- estimular a motivação das equipes;
- examinar currículos;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- prover ações de preservação ambiental;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- medir resultados de treinamento;
- gerir custos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar remanejamentos;
- promover funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar compras e locações;
- cooperar na definição de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- contratar serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- controlar o cumprimento de normas;
- buscar atualização profissional;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- agir com dinamismo;
- recomendar promoção de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir estoques;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- exercer liderança;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- expressar-se oralmente;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir compras;
- orientar clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- fazer orçamentos;
- elaborar plano de investimentos;
- recepcionar mercadorias;
- formular incentivos de produtividade;
- revisar manuais de procedimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- instruir subordinados;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar a execução orçamentária;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- delegar atribuições;
- analisar tendências do mercado;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- propor compra de novos itens;
- realizar reuniões com a equipe;
- negociar preços e condições de pagamento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- participar de reuniões;
- expressar-se gestualmente;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- avaliar desempenho;
- designar equipe para projeto;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- captar recursos;
- apreciar inovações organizacionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
Setores que mais contratam Negociante (comércio atacadista ) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial