Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio varejista)
- Comerciante atacadista
- Merceeiro
- Armeiro (comércio atacadista)
- Importador
- Ervanário (comércio varejista)
- Aviador (comércio varejista)
- Arborário
- Locador de bicicletas para lazer
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- gerir compras;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar remanejamentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- demonstrar motivação;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir custos;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerenciar contratos de serviços;
- elaborar normas e instruções;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- realizar reuniões com a equipe;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- instruir subordinados;
- orientar clientes;
- representar a empresa;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- fazer orçamentos;
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- apreciar inovações organizacionais;
- providenciar integração de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- agir com dinamismo;
- acompanhar rotinas administrativas;
- operar equipamentos de informática;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover programas prevencionistas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- expressar-se oralmente;
- determinar perfis profissionais;
- resolver reclamações de clientes;
- prover ações de preservação ambiental;
- contratar serviços;
- cobrar resultados;
- designar equipe para projeto;
- avaliar desempenho;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir investimentos;
- promover funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- remanejar leiaute;
- definir estratégias de terceirização;
- definir perfil do consumidor final;
- divulgar mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar compras e locações;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- propor compra de novos itens;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implantar técnicas de vendas;
- medir resultados de treinamento;
- examinar currículos;
- cooperar na definição de projetos;
- elaborar plano de investimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir estoques;
- captar recursos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar conflitos entre funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- revisar manuais de procedimentos;
- delegar atribuições;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- buscar atualização profissional;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- expressar-se gestualmente;
- manter apresentação pessoal;
- exercitar a autonomia;
- transferir numerário para o banco;
- entrevistar candidatos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- exercer liderança;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- participar de reuniões;
- atender agentes de fiscalização;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial