Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Joalheiro (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Gerente de varejo
- Charuteiro (comércio varejista)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Peixeiro (comércio varejista)
- Locador de pedalinho para lazer
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Gerente de mercearia
- Locador de cadeira de praia
- Antiquário comércio varejista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armeiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
Atividades
- definir perfil do consumidor final;
- analisar tendências do mercado;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- exercitar a autonomia;
- fazer orçamentos;
- instruir subordinados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- planejar compras e locações;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- realizar reuniões com a equipe;
- cobrar resultados;
- implantar técnicas de vendas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estimular a motivação das equipes;
- revisar manuais de procedimentos;
- definir estratégias de terceirização;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- colaborar na definição de epi e epc;
- elaborar plano de investimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- exercer liderança;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar normas e instruções;
- recomendar promoção de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- prover ações de preservação ambiental;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- medir resultados de treinamento;
- operar equipamentos de informática;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- expressar-se oralmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- demonstrar motivação;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir compras;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- captar recursos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- recepcionar mercadorias;
- negociar preços e condições de pagamento;
- contratar serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- controlar o cumprimento de normas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- representar a empresa;
- entrevistar candidatos;
- gerir estoques;
- participar de reuniões;
- providenciar integração de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir investimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- examinar currículos;
- delegar atribuições;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- designar equipe para projeto;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar remanejamentos;
- propor compra de novos itens;
- avaliar desempenho;
- promover programas prevencionistas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- orientar clientes;
- expressar-se gestualmente;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- buscar atualização profissional;
- administrar conflitos entre funcionários;
- remanejar leiaute;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover funcionários;
- agir com dinamismo;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- implementar reciclagem de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- determinar perfis profissionais;
- gerir custos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
Setores que mais contratam Armeiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial