Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armeiro (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
- Locador de caiaque para lazer
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Locador de móveis
- Adegueiro
- Distribuidor de fumo
- Madeireiro (comércio varejista)
- Gerente de box de mercado público
- Gerente de loja e supermercado
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Gerente de editora
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Aviador (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- monitorar o andamento de projetos;
- delegar atribuições;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cobrar resultados;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- resolver reclamações de clientes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- participar de reuniões;
- analisar tendências do mercado;
- argumentar com convicção (persuasão);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- expressar-se gestualmente;
- definir estratégias de terceirização;
- exercer liderança;
- gerir compras;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir estoques;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- recepcionar mercadorias;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- promover funcionários;
- administrar remanejamentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- recomendar promoção de funcionários;
- examinar currículos;
- promover programas prevencionistas;
- captar recursos;
- avaliar desempenho;
- elaborar plano de investimentos;
- representar a empresa;
- operar equipamentos de informática;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- agir com dinamismo;
- qualificar fornecedores;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- transferir numerário para o banco;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar conflitos entre funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- fazer orçamentos;
- remanejar leiaute;
- implantar técnicas de vendas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir perfil do consumidor final;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- realizar reuniões com a equipe;
- estimular a motivação das equipes;
- orientar clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- designar equipe para projeto;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- prover ações de preservação ambiental;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- exercitar a autonomia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- entrevistar candidatos;
- instruir subordinados;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- demonstrar motivação;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- cooperar na definição de projetos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- contratar serviços;
- planejar compras e locações;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir investimentos;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- manter apresentação pessoal;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir custos;
- elaborar normas e instruções;
- formular incentivos de produtividade;
Setores que mais contratam Aviador (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos