Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de editora
- Barraconista
- Estancieiro (comércio varejista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Bricabraquista
- Comerciante atacadista
- Herborista (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Gerente de balconista
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Gerente de empresas comerciais
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bazareiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar conflitos entre funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- implantar técnicas de vendas;
- promover programas prevencionistas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- exercer liderança;
- qualificar fornecedores;
- planejar compras e locações;
- operar equipamentos de informática;
- gerir estoques;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- prover ações de preservação ambiental;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerenciar contratos de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- avaliar desempenho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- realizar reuniões com a equipe;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- designar equipe para projeto;
- promover funcionários;
- representar a empresa;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- contratar serviços;
- participar de reuniões;
- medir resultados de treinamento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- negociar preços e condições de pagamento;
- buscar atualização profissional;
- demonstrar motivação;
- atender agentes de fiscalização;
- captar recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- acompanhar rotinas administrativas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- monitorar o andamento de projetos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir investimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- elaborar normas e instruções;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar remanejamentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estimular a motivação das equipes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- cobrar resultados;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- delegar atribuições;
- instruir subordinados;
- gerir custos;
- fazer orçamentos;
- propor compra de novos itens;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- elaborar plano de investimentos;
- analisar tendências do mercado;
- manter apresentação pessoal;
- gerir compras;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- prestar assistência social aos funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar a execução orçamentária;
- expressar-se gestualmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- recomendar promoção de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- orientar clientes;
- transferir numerário para o banco;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- exercitar a autonomia;
- providenciar integração de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- divulgar mercadorias e serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- entrevistar candidatos;
- agir com dinamismo;
- expressar-se oralmente;
- cooperar na definição de projetos;
- definir perfil do consumidor final;
- examinar currículos;
- remanejar leiaute;
- argumentar com convicção (persuasão);
Setores que mais contratam Bazareiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos