Quanto Ganha um Gerente de serviços e peças

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de serviços e peças

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

demonstrar competências pessoais;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

gerir recursos materiais e financeiros;

estruturar equipes de trabalho;

assessorar diretoria e setores da empresa;

atender aos clientes;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

Atividades

recomendar promoção de funcionários;

elaborar normas e instruções;

examinar currículos;

argumentar com convicção (persuasão);

instruir subordinados;

avaliar nível de satisfação das equipes;

implantar técnicas de vendas;

cobrar resultados;

auxiliar em testes de campo de novos produtos;

operar equipamentos de informática;

colaborar na definição de epi e epc;

averiguar comportamento dos concorrentes;

definir estratégias de terceirização;

analisar tendências do mercado;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

demonstrar motivação;

realizar reuniões com a equipe;

orientar clientes;

autorizar pagamentos e recebimentos;

expressar-se oralmente;

gerir estoques;

providenciar integração de funcionários;

elaborar plano de investimentos;

negociar preços e condições de pagamento;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

gerenciar contratos de serviços;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

estabelecer roteiros e áreas de atendimento;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

divulgar mercadorias e serviços;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

entrevistar candidatos;

prover ações de preservação ambiental;

formular incentivos de produtividade;

planejar racionalização do uso de recursos;

promover programas prevencionistas;

propor compra de novos itens;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

estimular a motivação das equipes;

redigir comunicados e normas;

fazer orçamentos;

delegar atribuições;

exercitar a autonomia;

apreciar inovações organizacionais;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

exercer liderança;

expressar-se gestualmente;

manter apresentação pessoal;

representar a empresa;

administrar remanejamentos;

mediar relação entre funcionário e empresa;

sugerir melhoria em mercadorias;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

atender agentes de fiscalização;

monitorar o andamento de projetos;

sugerir inovações;

implementar reciclagem de funcionários;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

designar equipe para projeto;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

medir resultados de treinamento;

administrar conflitos entre funcionários;

participar de reuniões;

planejar compras e locações;

zelar pela organização do local de trabalho;

acompanhar a execução orçamentária;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

gerir custos;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

liberar mercadorias para entrega;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

avaliar desempenho;

transferir numerário para o banco;

revisar manuais de procedimentos;

remanejar leiaute;

buscar atualização profissional;

cooperar na definição de projetos;

agir com dinamismo;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

sugerir investimentos;

controlar o cumprimento de normas;

recepcionar mercadorias;

gerir investimentos;

acompanhar rotinas administrativas;

pesquisar a satisfação dos clientes;

captar recursos;

evidenciar equilíbrio emocional;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

acompanhar auditoria interna e externa;

resolver reclamações de clientes;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

determinar perfis profissionais;

estabelecer escala de férias e de folgas;

gerir compras;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

preparar relatórios para a diretoria;

contratar serviços;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

Setores que mais contratam Gerente de serviços e peças no mercado de trabalho

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
Locação de mão-de-obra temporária
Comércio por atacado de caminhões novos e usados
Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
Comércio varejista de outros produtos
Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção