Quanto Ganha um Gerente de serviços e peças

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de serviços e peças

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

demonstrar competências pessoais;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

estruturar equipes de trabalho;

gerir recursos materiais e financeiros;

assessorar diretoria e setores da empresa;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

atender aos clientes;

Atividades

gerir custos;

expressar-se gestualmente;

promover programas prevencionistas;

demonstrar motivação;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

operar equipamentos de informática;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

fazer orçamentos;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

divulgar mercadorias e serviços;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

autorizar pagamentos e recebimentos;

realizar reuniões com a equipe;

agir com dinamismo;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

administrar conflitos entre funcionários;

recepcionar mercadorias;

argumentar com convicção (persuasão);

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

preparar relatórios para a diretoria;

sugerir inovações;

prover ações de preservação ambiental;

implementar reciclagem de funcionários;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

acompanhar a execução orçamentária;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

delegar atribuições;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

designar equipe para projeto;

buscar atualização profissional;

examinar currículos;

cobrar resultados;

gerir investimentos;

acompanhar auditoria interna e externa;

estimular a motivação das equipes;

propor compra de novos itens;

revisar manuais de procedimentos;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

redigir comunicados e normas;

manter apresentação pessoal;

providenciar integração de funcionários;

formular incentivos de produtividade;

zelar pela organização do local de trabalho;

administrar remanejamentos;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

representar a empresa;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

exercer liderança;

participar de reuniões;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

exercitar a autonomia;

estabelecer roteiros e áreas de atendimento;

resolver reclamações de clientes;

determinar perfis profissionais;

sugerir investimentos;

sugerir melhoria em mercadorias;

avaliar desempenho;

analisar tendências do mercado;

transferir numerário para o banco;

avaliar nível de satisfação das equipes;

estabelecer escala de férias e de folgas;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

gerir compras;

colaborar na definição de epi e epc;

entrevistar candidatos;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

averiguar comportamento dos concorrentes;

remanejar leiaute;

gerir estoques;

planejar racionalização do uso de recursos;

auxiliar em testes de campo de novos produtos;

cooperar na definição de projetos;

gerenciar contratos de serviços;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

atender agentes de fiscalização;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

pesquisar a satisfação dos clientes;

negociar preços e condições de pagamento;

mediar relação entre funcionário e empresa;

elaborar plano de investimentos;

captar recursos;

evidenciar equilíbrio emocional;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

planejar compras e locações;

liberar mercadorias para entrega;

controlar o cumprimento de normas;

elaborar normas e instruções;

medir resultados de treinamento;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

expressar-se oralmente;

apreciar inovações organizacionais;

instruir subordinados;

acompanhar rotinas administrativas;

definir estratégias de terceirização;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

contratar serviços;

monitorar o andamento de projetos;

implantar técnicas de vendas;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

recomendar promoção de funcionários;

orientar clientes;

Setores que mais contratam Gerente de serviços e peças no mercado de trabalho

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
Locação de mão-de-obra temporária
Comércio por atacado de caminhões novos e usados
Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
Comércio varejista de outros produtos
Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção