Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Consultor de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- contratar fornecedores de serviços;
- organizar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- promover serviços turísticos;
- comunicar-se;
- vender serviços turísticos;
- planejar eventos;
- montar pacotes de turismo;
- reservar serviços turísticos;
Atividades
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de liderança;
- calcular custo de pacotes;
- elaborar orçamento;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- demonstrar iniciativa;
- montar planos de metas;
- vender roteiros personalizados;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- controlar prazos de reservas;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- elaborar material promocional;
- realizar pesquisas;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- emitir vouchers;
- contratar hospedagem;
- alugar carros;
- vender opcionais;
- providenciar reserva de serviços;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- intermediar interesses;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- montar tarifários;
- vender seguro de viagem e assistência;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- vender hospedagem;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- transmitir segurança e confiança;
- contratar guias de turismo;
- elaborar relatórios;
- contratar serviços de transporte;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- demonstrar persuasão;
- emitir passagens;
- divulgar produtos e serviços;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- demonstrar fluência verbal;
- demonstrar capacidade de organização;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- contratar serviços de apoio de eventos;
Setores que mais contratam Consultor de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
