Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- planejar eventos;
- promover serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- reservar serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- organizar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- comunicar-se;
- vender serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
Atividades
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- montar tarifários;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- providenciar reserva de serviços;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- calcular custo de pacotes;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar capacidade de liderança;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- sugerir nichos de mercado;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- realizar pesquisas;
- contratar hospedagem;
- acompanhar planos de metas;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- controlar prazos de reservas;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- coordenar fornecedores;
- demonstrar fluência verbal;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar iniciativa;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- verificar qualidade do serviço prestado;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- intermediar interesses;
- elaborar cronograma;
- buscar patrocínios e apoios;
- prestar orientação técnica;
- demonstrar persuasão;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- transmitir segurança e confiança;
- captar cadastro de público alvo;
- elaborar relatórios;
- elaborar material promocional;
- contratar serviços de transporte;
- demonstrar capacidade de organização;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- montar planos de metas;
- contratar guias de turismo;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- divulgar produtos e serviços;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
