Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- vender serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- contratar fornecedores de serviços;
- promover serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- organizar eventos;
- planejar eventos;
- comunicar-se;
- coordenar realização de eventos;
Atividades
- verificar qualidade do serviço prestado;
- demonstrar capacidade de organização;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar iniciativa;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- prestar orientação técnica;
- controlar prazos de reservas;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- calcular custo de pacotes;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- coordenar fornecedores;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- elaborar material promocional;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- buscar patrocínios e apoios;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- realizar pesquisas;
- sugerir nichos de mercado;
- demonstrar persuasão;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- demonstrar fluência verbal;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- contratar serviços de transporte;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contratar guias de turismo;
- acompanhar planos de metas;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- elaborar relatórios;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- demonstrar capacidade de liderança;
- captar cadastro de público alvo;
- contratar hospedagem;
- transmitir segurança e confiança;
- montar planos de metas;
- elaborar cronograma;
- intermediar interesses;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- preparar documentos para formalização de contratos;
- montar tarifários;
- divulgar produtos e serviços;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
