Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Supervisor de operações turísticas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- contratar fornecedores de serviços;
- reservar serviços turísticos;
- promover serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- vender serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
- organizar eventos;
- comunicar-se;
- montar pacotes de turismo;
- planejar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- preparar documentos para formalização de contratos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- transmitir segurança e confiança;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- buscar patrocínios e apoios;
- elaborar relatórios;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contratar serviços de transporte;
- captar cadastro de público alvo;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- sugerir nichos de mercado;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- controlar prazos de reservas;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- prestar orientação técnica;
- contratar hospedagem;
- demonstrar fluência verbal;
- intermediar interesses;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- divulgar produtos e serviços;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar iniciativa;
- calcular custo de pacotes;
- acompanhar planos de metas;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- montar planos de metas;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- demonstrar persuasão;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar capacidade de organização;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- elaborar cronograma;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- montar tarifários;
- coordenar fornecedores;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- realizar pesquisas;
- elaborar material promocional;
- contratar guias de turismo;
Setores que mais contratam Supervisor de operações turísticas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
