Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de reservas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- reservar serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- organizar eventos;
- vender serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- promover serviços turísticos;
- comunicar-se;
- planejar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- coordenar realização de eventos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
Atividades
- montar tarifários;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- buscar patrocínios e apoios;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- contratar hospedagem;
- acompanhar planos de metas;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- intermediar interesses;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- captar cadastro de público alvo;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- elaborar material promocional;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- divulgar produtos e serviços;
- coordenar fornecedores;
- contratar serviços de transporte;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- elaborar cronograma;
- montar planos de metas;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- participar de workshop e encontros técnicos;
- demonstrar iniciativa;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar persuasão;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar capacidade de organização;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- calcular custo de pacotes;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- prestar orientação técnica;
- elaborar relatórios;
- sugerir nichos de mercado;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- realizar pesquisas;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- contratar guias de turismo;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar fluência verbal;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- transmitir segurança e confiança;
Setores que mais contratam Agente de reservas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
