Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- vender serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- reservar serviços turísticos;
- organizar eventos;
- promover serviços turísticos;
- planejar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- montar pacotes de turismo;
Atividades
- contratar atrações artísticas e culturais;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- montar planos de metas;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- controlar prazos de reservas;
- elaborar orçamento;
- contratar guias de turismo;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- vender hospedagem;
- vender roteiros personalizados;
- contratar hospedagem;
- demonstrar iniciativa;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- elaborar relatórios;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contratar serviços de transporte;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- emitir passagens;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- demonstrar fluência verbal;
- alugar carros;
- intermediar interesses;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- emitir vouchers;
- vender opcionais;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- elaborar material promocional;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de organização;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- transmitir segurança e confiança;
- montar tarifários;
- demonstrar capacidade de liderança;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- vender seguro de viagem e assistência;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- divulgar produtos e serviços;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- calcular custo de pacotes;
- demonstrar persuasão;
- realizar pesquisas;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
