Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- reservar serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- montar pacotes de turismo;
- promover serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- comunicar-se;
- organizar eventos;
- planejar eventos;
- vender serviços turísticos;
Atividades
- demonstrar capacidade de organização;
- vender hospedagem;
- montar planos de metas;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- vender roteiros personalizados;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- contratar atrações artísticas e culturais;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- controlar prazos de reservas;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- vender seguro de viagem e assistência;
- montar tarifários;
- intermediar interesses;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- transmitir segurança e confiança;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- elaborar orçamento;
- contratar hospedagem;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- demonstrar fluência verbal;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- vender opcionais;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- realizar pesquisas;
- emitir passagens;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- acompanhar planos de metas;
- divulgar produtos e serviços;
- contratar guias de turismo;
- elaborar relatórios;
- demonstrar persuasão;
- emitir vouchers;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- providenciar reserva de serviços;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- calcular custo de pacotes;
- demonstrar capacidade de liderança;
- alugar carros;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contratar serviços de transporte;
- demonstrar iniciativa;
- elaborar material promocional;
- preparar documentos para formalização de contratos;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
