Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- promover serviços turísticos;
- comunicar-se;
- montar pacotes de turismo;
- organizar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- vender serviços turísticos;
Atividades
- intermediar interesses;
- vender roteiros personalizados;
- demonstrar persuasão;
- emitir passagens;
- transmitir segurança e confiança;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- emitir vouchers;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de organização;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- elaborar relatórios;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- alugar carros;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- divulgar produtos e serviços;
- vender seguro de viagem e assistência;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- montar planos de metas;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- demonstrar iniciativa;
- elaborar orçamento;
- realizar pesquisas;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contratar serviços de transporte;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- contratar guias de turismo;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- demonstrar fluência verbal;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- vender hospedagem;
- montar tarifários;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contratar hospedagem;
- controlar prazos de reservas;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- elaborar material promocional;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- vender opcionais;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- calcular custo de pacotes;
- demonstrar capacidade de liderança;
- providenciar reserva de serviços;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
Setores que mais contratam Agente de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
