Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Operador de turismo
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- vender serviços turísticos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- planejar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- organizar eventos;
- montar pacotes de turismo;
- reservar serviços turísticos;
- comunicar-se;
- coordenar realização de eventos;
- promover serviços turísticos;
Atividades
- contratar guias de turismo;
- providenciar reserva de serviços;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- captar cadastro de público alvo;
- demonstrar capacidade de organização;
- realizar pesquisas;
- demonstrar fluência verbal;
- montar tarifários;
- coordenar fornecedores;
- montar planos de metas;
- intermediar interesses;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- calcular custo de pacotes;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- acompanhar planos de metas;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar iniciativa;
- prestar orientação técnica;
- contratar serviços de transporte;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- divulgar produtos e serviços;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- elaborar relatórios;
- elaborar material promocional;
- transmitir segurança e confiança;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- controlar prazos de reservas;
- elaborar cronograma;
- demonstrar persuasão;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- contratar hospedagem;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- sugerir nichos de mercado;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- preparar documentos para formalização de contratos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- buscar patrocínios e apoios;
- verificar qualidade do serviço prestado;
Setores que mais contratam Operador de turismo no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
