Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de granja
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir estratégias de terceirização;
- divulgar mercadorias e serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- fazer orçamentos;
- atender agentes de fiscalização;
- participar de reuniões;
- promover programas prevencionistas;
- promover funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- medir resultados de treinamento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- implementar reciclagem de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- remanejar leiaute;
- qualificar fornecedores;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- manter apresentação pessoal;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir compras;
- gerir investimentos;
- representar a empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- resolver reclamações de clientes;
- agir com dinamismo;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercer liderança;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- prover ações de preservação ambiental;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- liberar mercadorias para entrega;
- analisar tendências do mercado;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- recepcionar mercadorias;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir estoques;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- expressar-se oralmente;
- designar equipe para projeto;
- examinar currículos;
- contratar serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- definir perfil do consumidor final;
- apreciar inovações organizacionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- expressar-se gestualmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- propor compra de novos itens;
- elaborar normas e instruções;
- determinar perfis profissionais;
- avaliar desempenho;
- instruir subordinados;
- gerir custos;
- captar recursos;
- implantar técnicas de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- demonstrar motivação;
- exercitar a autonomia;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- cobrar resultados;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar compras e locações;
- delegar atribuições;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- orientar clientes;
- transferir numerário para o banco;
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estimular a motivação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- formular incentivos de produtividade;
- entrevistar candidatos;
- elaborar plano de investimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar remanejamentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
Setores que mais contratam Gerente de granja no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
