Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bricabraquista
- Barraconista
- Grossista
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Ferragista (comércio varejista)
- Distribuidor de revistas
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Armazenário (comércio varejista)
- Gerente de posto de venda
- Livreiro (comércio varejista)
- Gerente de magazine
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- resolver reclamações de clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- operar equipamentos de informática;
- estimular a motivação das equipes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- analisar tendências do mercado;
- delegar atribuições;
- elaborar plano de investimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- demonstrar motivação;
- transferir numerário para o banco;
- expressar-se oralmente;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- agir com dinamismo;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- contratar serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- examinar currículos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir estoques;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cobrar resultados;
- qualificar fornecedores;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar remanejamentos;
- expressar-se gestualmente;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- buscar atualização profissional;
- medir resultados de treinamento;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- determinar perfis profissionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar desempenho;
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar normas e instruções;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir investimentos;
- promover funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- instruir subordinados;
- negociar preços e condições de pagamento;
- promover programas prevencionistas;
- participar de reuniões;
- implantar técnicas de vendas;
- prover ações de preservação ambiental;
- atender agentes de fiscalização;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- captar recursos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- manter apresentação pessoal;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- monitorar o andamento de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- fazer orçamentos;
- gerir compras;
- remanejar leiaute;
- recepcionar mercadorias;
- designar equipe para projeto;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- apreciar inovações organizacionais;
- representar a empresa;
- gerir custos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- exercer liderança;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar conflitos entre funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- propor compra de novos itens;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- orientar clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar compras e locações;
- entrevistar candidatos;
- gerenciar contratos de serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
Setores que mais contratam Proprietário de tinturaria (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos