Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Gerente de balconista
- Antiquário (comércio atacadista)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Charqueador (comércio varejista)
- Herborista (comércio varejista)
- Diamantário (comércio varejista)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Boieiro
- Locador de bicicletas para lazer
- Locador de mesas para festa
- Bauleiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Grossista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- designar equipe para projeto;
- formular incentivos de produtividade;
- argumentar com convicção (persuasão);
- examinar currículos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar compras e locações;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- revisar manuais de procedimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar rotinas administrativas;
- agir com dinamismo;
- transferir numerário para o banco;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar remanejamentos;
- resolver reclamações de clientes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se oralmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir investimentos;
- recepcionar mercadorias;
- delegar atribuições;
- elaborar normas e instruções;
- realizar reuniões com a equipe;
- colaborar na definição de epi e epc;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- participar de reuniões;
- exercer liderança;
- definir estratégias de terceirização;
- promover funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- representar a empresa;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- captar recursos;
- manter apresentação pessoal;
- gerir estoques;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir compras;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- buscar atualização profissional;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir custos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- medir resultados de treinamento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- elaborar plano de investimentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- contratar serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- expressar-se gestualmente;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- instruir subordinados;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- exercitar a autonomia;
- cooperar na definição de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerenciar contratos de serviços;
- orientar clientes;
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar motivação;
- atender agentes de fiscalização;
- liberar mercadorias para entrega;
- determinar perfis profissionais;
- remanejar leiaute;
- implantar técnicas de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- avaliar desempenho;
- recomendar promoção de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- fazer orçamentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- entrevistar candidatos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- cobrar resultados;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- propor compra de novos itens;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estimular a motivação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
Setores que mais contratam Grossista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial