Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de fliperama
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
Atividades
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- representar a empresa;
- buscar atualização profissional;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir perfil do consumidor final;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- recepcionar mercadorias;
- argumentar com convicção (persuasão);
- formular incentivos de produtividade;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- agir com dinamismo;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- participar de reuniões;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- orientar clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir investimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- monitorar o andamento de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- contratar serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- delegar atribuições;
- propor compra de novos itens;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar conflitos entre funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se oralmente;
- resolver reclamações de clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- determinar perfis profissionais;
- fazer orçamentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- exercer liderança;
- administrar remanejamentos;
- transferir numerário para o banco;
- liberar mercadorias para entrega;
- promover funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estimular a motivação das equipes;
- definir estratégias de terceirização;
- medir resultados de treinamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar compras e locações;
- operar equipamentos de informática;
- captar recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- promover programas prevencionistas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercitar a autonomia;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar desempenho;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- manter apresentação pessoal;
- gerir compras;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- entrevistar candidatos;
- demonstrar motivação;
- cooperar na definição de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- cobrar resultados;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- expressar-se gestualmente;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- examinar currículos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- instruir subordinados;
- gerir custos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir estoques;
- analisar tendências do mercado;
- implantar técnicas de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- qualificar fornecedores;
Setores que mais contratam Proprietário de fliperama no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
