Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alugador (comerciante varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- definir perfil do consumidor final;
- agir com dinamismo;
- promover funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- examinar currículos;
- planejar compras e locações;
- orientar clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- qualificar fornecedores;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prover ações de preservação ambiental;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir compras;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- cobrar resultados;
- controlar o cumprimento de normas;
- analisar tendências do mercado;
- propor compra de novos itens;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar remanejamentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir custos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- delegar atribuições;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- instruir subordinados;
- demonstrar motivação;
- contratar serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- liberar mercadorias para entrega;
- resolver reclamações de clientes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- representar a empresa;
- avaliar desempenho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- prestar assistência social aos funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir estoques;
- designar equipe para projeto;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- exercitar a autonomia;
- administrar conflitos entre funcionários;
- remanejar leiaute;
- exercer liderança;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- implantar técnicas de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- captar recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- entrevistar candidatos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- buscar atualização profissional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se oralmente;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- participar de reuniões;
- operar equipamentos de informática;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- cooperar na definição de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- manter apresentação pessoal;
- recepcionar mercadorias;
- fazer orçamentos;
- expressar-se gestualmente;
- promover programas prevencionistas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- argumentar com convicção (persuasão);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- transferir numerário para o banco;
- definir estratégias de terceirização;
Setores que mais contratam Alugador (comerciante varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
