Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Comissário de mercadorias
- Beiradeiro
- Madeireiro (comércio varejista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Aviador (comércio varejista)
- Charqueador (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de produtos químicos
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar compras e locações;
- cooperar na definição de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- determinar perfis profissionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- apreciar inovações organizacionais;
- recepcionar mercadorias;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar remanejamentos;
- agir com dinamismo;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir investimentos;
- orientar clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar rotinas administrativas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- remanejar leiaute;
- formular incentivos de produtividade;
- fazer orçamentos;
- elaborar plano de investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- implantar técnicas de vendas;
- contratar serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir estratégias de terceirização;
- captar recursos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- participar de reuniões;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- delegar atribuições;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estimular a motivação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- argumentar com convicção (persuasão);
- exercitar a autonomia;
- gerir estoques;
- resolver reclamações de clientes;
- buscar atualização profissional;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- designar equipe para projeto;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- entrevistar candidatos;
- gerir custos;
- exercer liderança;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- cobrar resultados;
- gerir compras;
- promover programas prevencionistas;
- recomendar promoção de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- implementar reciclagem de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- revisar manuais de procedimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- examinar currículos;
- operar equipamentos de informática;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- instruir subordinados;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- monitorar o andamento de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- representar a empresa;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- demonstrar motivação;
- analisar tendências do mercado;
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar normas e instruções;
- providenciar integração de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerenciar contratos de serviços;
- expressar-se oralmente;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- avaliar desempenho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- transferir numerário para o banco;
Setores que mais contratam Distribuidor de produtos químicos no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial