Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Dono de lavanderia automática - conta própria
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- cobrar resultados;
- instruir subordinados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar remanejamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- delegar atribuições;
- participar de reuniões;
- qualificar fornecedores;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- agir com dinamismo;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- exercitar a autonomia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar motivação;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- elaborar normas e instruções;
- administrar conflitos entre funcionários;
- planejar compras e locações;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- remanejar leiaute;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- providenciar integração de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- orientar clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir estratégias de terceirização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- avaliar desempenho;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- determinar perfis profissionais;
- atender agentes de fiscalização;
- negociar preços e condições de pagamento;
- formular incentivos de produtividade;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercer liderança;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- transferir numerário para o banco;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar a execução orçamentária;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- promover funcionários;
- expressar-se oralmente;
- gerir investimentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- argumentar com convicção (persuasão);
- recepcionar mercadorias;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar rotinas administrativas;
- operar equipamentos de informática;
- gerir estoques;
- examinar currículos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover programas prevencionistas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- elaborar plano de investimentos;
- contratar serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recomendar promoção de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- representar a empresa;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- captar recursos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- designar equipe para projeto;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir compras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- fazer orçamentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se gestualmente;
- medir resultados de treinamento;
- buscar atualização profissional;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- definir perfil do consumidor final;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir custos;
- analisar tendências do mercado;
- entrevistar candidatos;
- propor compra de novos itens;
Setores que mais contratam Dono de lavanderia automática - conta própria no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
