Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Lojista (comércio varejista)
- Ferragista (comércio varejista)
- Alugador (comerciante varejista)
- Alheiro (comércio varejista)
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Droguista (comércio varejista)
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Retalhista (comércio varejista)
- Gerente de serviços e peças
- Alfarrabista (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Dono de lavanderia automática - conta própria
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- orientar clientes;
- resolver reclamações de clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- captar recursos;
- determinar perfis profissionais;
- apreciar inovações organizacionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- propor compra de novos itens;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- providenciar integração de funcionários;
- avaliar desempenho;
- fazer orçamentos;
- participar de reuniões;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerenciar contratos de serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- operar equipamentos de informática;
- implantar técnicas de vendas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- expressar-se oralmente;
- gerir custos;
- cooperar na definição de projetos;
- representar a empresa;
- cobrar resultados;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir compras;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- elaborar plano de investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- liberar mercadorias para entrega;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar compras e locações;
- promover funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- formular incentivos de produtividade;
- elaborar normas e instruções;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- entrevistar candidatos;
- instruir subordinados;
- contratar serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estimular a motivação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recepcionar mercadorias;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- controlar o cumprimento de normas;
- manter apresentação pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- analisar tendências do mercado;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- qualificar fornecedores;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- agir com dinamismo;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- demonstrar motivação;
- expressar-se gestualmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- exercer liderança;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- designar equipe para projeto;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover programas prevencionistas;
- examinar currículos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar conflitos entre funcionários;
- exercitar a autonomia;
- gerir estoques;
- transferir numerário para o banco;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar remanejamentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- delegar atribuições;
- buscar atualização profissional;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- negociar preços e condições de pagamento;
Setores que mais contratam Dono de lavanderia automática - conta própria no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos