Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador (serviços de diversões)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Comerciante atacadista
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Locador de caiaque para lazer
- Alheiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Armeiro (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alfarrabista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- prover ações de preservação ambiental;
- entrevistar candidatos;
- captar recursos;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- expressar-se oralmente;
- divulgar mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- instruir subordinados;
- remanejar leiaute;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- avaliar desempenho;
- fazer orçamentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- promover funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- demonstrar motivação;
- formular incentivos de produtividade;
- participar de reuniões;
- cobrar resultados;
- colaborar na definição de epi e epc;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- propor compra de novos itens;
- qualificar fornecedores;
- gerir custos;
- promover programas prevencionistas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- agir com dinamismo;
- negociar preços e condições de pagamento;
- controlar o cumprimento de normas;
- exercer liderança;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- elaborar normas e instruções;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- providenciar integração de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar remanejamentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- exercitar a autonomia;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- orientar clientes;
- designar equipe para projeto;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir compras;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- contratar serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- delegar atribuições;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- expressar-se gestualmente;
- buscar atualização profissional;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- medir resultados de treinamento;
- recepcionar mercadorias;
- estimular a motivação das equipes;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir estoques;
- prestar assistência social aos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- representar a empresa;
- planejar compras e locações;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- realizar reuniões com a equipe;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- manter apresentação pessoal;
- gerir investimentos;
Setores que mais contratam Alfarrabista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos