Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Madeireiro (comércio varejista)
- Antiquário (comércio atacadista)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Importador
- Bibliopola
- Herborista (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Proprietário de lavanderia
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alfarrabista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- elaborar normas e instruções;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- promover programas prevencionistas;
- resolver reclamações de clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir investimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- designar equipe para projeto;
- examinar currículos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- representar a empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- operar equipamentos de informática;
- contratar serviços;
- expressar-se oralmente;
- planejar compras e locações;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar remanejamentos;
- orientar clientes;
- monitorar o andamento de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir perfil do consumidor final;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- determinar perfis profissionais;
- transferir numerário para o banco;
- argumentar com convicção (persuasão);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- propor compra de novos itens;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar conflitos entre funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar motivação;
- estimular a motivação das equipes;
- fazer orçamentos;
- remanejar leiaute;
- buscar atualização profissional;
- atender agentes de fiscalização;
- entrevistar candidatos;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir estoques;
- manter apresentação pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- delegar atribuições;
- realizar reuniões com a equipe;
- expressar-se gestualmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir compras;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- negociar preços e condições de pagamento;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- cobrar resultados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- captar recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerenciar contratos de serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- exercitar a autonomia;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- recepcionar mercadorias;
- instruir subordinados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir custos;
- exercer liderança;
- agir com dinamismo;
- avaliar desempenho;
Setores que mais contratam Alfarrabista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos