Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Maleiro (comércio varejista )
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Antiquário comércio varejista
- Locador de televisão
- Distribuidor de revistas
- Merceeiro
- Sapateiro (comércio varejista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Lenheiro ( comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- participar de reuniões;
- qualificar fornecedores;
- instruir subordinados;
- fazer orçamentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar rotinas administrativas;
- determinar perfis profissionais;
- recepcionar mercadorias;
- medir resultados de treinamento;
- representar a empresa;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- exercer liderança;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- elaborar plano de investimentos;
- buscar atualização profissional;
- avaliar desempenho;
- implementar reciclagem de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- gerir compras;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- prover ações de preservação ambiental;
- promover funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- elaborar normas e instruções;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- examinar currículos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- demonstrar motivação;
- gerir estoques;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar compras e locações;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transferir numerário para o banco;
- propor compra de novos itens;
- orientar clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir investimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- atender agentes de fiscalização;
- liberar mercadorias para entrega;
- prestar assistência social aos funcionários;
- designar equipe para projeto;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- agir com dinamismo;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- remanejar leiaute;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- apreciar inovações organizacionais;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- expressar-se gestualmente;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- captar recursos;
- cooperar na definição de projetos;
- monitorar o andamento de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
- recomendar promoção de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- gerir custos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- cobrar resultados;
- contratar serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- delegar atribuições;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir perfil do consumidor final;
- exercitar a autonomia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerenciar contratos de serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- providenciar integração de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover programas prevencionistas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- expressar-se oralmente;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- operar equipamentos de informática;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
Setores que mais contratam Lenheiro ( comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos