Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Sapateiro (comércio varejista)
- Chanfaneiro
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Alheiro (comércio atacadista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Grossista
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Gerente de farmácia
- Distribuidor de fumo
- Exportador - empregador
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armazenário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- representar a empresa;
- gerir custos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- expressar-se oralmente;
- contratar serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir estratégias de terceirização;
- examinar currículos;
- expressar-se gestualmente;
- gerir investimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar remanejamentos;
- gerir estoques;
- promover funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- liberar mercadorias para entrega;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recepcionar mercadorias;
- revisar manuais de procedimentos;
- avaliar desempenho;
- controlar o cumprimento de normas;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- operar equipamentos de informática;
- gerir compras;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- captar recursos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir perfil do consumidor final;
- recomendar promoção de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- analisar tendências do mercado;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- agir com dinamismo;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- atender agentes de fiscalização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover programas prevencionistas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- medir resultados de treinamento;
- transferir numerário para o banco;
- instruir subordinados;
- buscar atualização profissional;
- apreciar inovações organizacionais;
- remanejar leiaute;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- cooperar na definição de projetos;
- exercer liderança;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- delegar atribuições;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar conflitos entre funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar motivação;
- estimular a motivação das equipes;
- designar equipe para projeto;
- fazer orçamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- prover ações de preservação ambiental;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerenciar contratos de serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- propor compra de novos itens;
- entrevistar candidatos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- implementar reciclagem de funcionários;
- cobrar resultados;
- participar de reuniões;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- determinar perfis profissionais;
- planejar compras e locações;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- exercitar a autonomia;
- orientar clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
Setores que mais contratam Armazenário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial