Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de totó (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- recepcionar mercadorias;
- fazer orçamentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- expressar-se gestualmente;
- cobrar resultados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- entrevistar candidatos;
- planejar compras e locações;
- captar recursos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- qualificar fornecedores;
- exercitar a autonomia;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- formular incentivos de produtividade;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- divulgar mercadorias e serviços;
- analisar tendências do mercado;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir compras;
- expressar-se oralmente;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- controlar o cumprimento de normas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover programas prevencionistas;
- administrar remanejamentos;
- representar a empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- examinar currículos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- atender agentes de fiscalização;
- definir estratégias de terceirização;
- prestar assistência social aos funcionários;
- orientar clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- elaborar normas e instruções;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- propor compra de novos itens;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar desempenho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir investimentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- determinar perfis profissionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- instruir subordinados;
- argumentar com convicção (persuasão);
- remanejar leiaute;
- acompanhar a execução orçamentária;
- providenciar integração de funcionários;
- contratar serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- buscar atualização profissional;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- delegar atribuições;
- operar equipamentos de informática;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prover ações de preservação ambiental;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- demonstrar motivação;
- gerir custos;
- gerir estoques;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- designar equipe para projeto;
- realizar reuniões com a equipe;
- monitorar o andamento de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- gerenciar contratos de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- agir com dinamismo;
- acompanhar rotinas administrativas;
- medir resultados de treinamento;
- liberar mercadorias para entrega;
- negociar preços e condições de pagamento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- exercer liderança;
- promover funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- participar de reuniões;
Setores que mais contratam Proprietário de totó (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
