Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Distribuidor de produtos químicos
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Bricabraquista - empregador
- Diamantário (comércio varejista)
- Maleiro (comércio varejista )
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Adegueiro
- Locador de pedalinho para lazer
- Chanfaneiro
- Negociante (comércio varejista - empregador)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de totó (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- captar recursos;
- manter apresentação pessoal;
- contratar serviços;
- delegar atribuições;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- designar equipe para projeto;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- entrevistar candidatos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- medir resultados de treinamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- participar de reuniões;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover funcionários;
- fazer orçamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir estoques;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar remanejamentos;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir investimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- expressar-se oralmente;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar compras e locações;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- demonstrar motivação;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- orientar clientes;
- formular incentivos de produtividade;
- definir estratégias de terceirização;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- buscar atualização profissional;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- examinar currículos;
- liberar mercadorias para entrega;
- monitorar o andamento de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar normas e instruções;
- realizar reuniões com a equipe;
- agir com dinamismo;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- transferir numerário para o banco;
- operar equipamentos de informática;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- expressar-se gestualmente;
- propor compra de novos itens;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- prestar assistência social aos funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- exercer liderança;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cobrar resultados;
- determinar perfis profissionais;
- qualificar fornecedores;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir custos;
- resolver reclamações de clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- gerenciar contratos de serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- remanejar leiaute;
- estimular a motivação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- recomendar promoção de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- providenciar integração de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir compras;
- representar a empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- avaliar desempenho;
- analisar tendências do mercado;
- implementar reciclagem de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
Setores que mais contratam Proprietário de totó (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos