Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de totó (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- realizar reuniões com a equipe;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- apreciar inovações organizacionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- designar equipe para projeto;
- divulgar mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- agir com dinamismo;
- avaliar desempenho;
- promover funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- fazer orçamentos;
- analisar tendências do mercado;
- formular incentivos de produtividade;
- expressar-se gestualmente;
- examinar currículos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- providenciar integração de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- prestar assistência social aos funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se oralmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- orientar clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- participar de reuniões;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir estoques;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar conflitos entre funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- controlar o cumprimento de normas;
- qualificar fornecedores;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir custos;
- determinar perfis profissionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir compras;
- contratar serviços;
- representar a empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar remanejamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- prover ações de preservação ambiental;
- captar recursos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- propor compra de novos itens;
- atender agentes de fiscalização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- delegar atribuições;
- entrevistar candidatos;
- buscar atualização profissional;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir investimentos;
- recepcionar mercadorias;
- exercer liderança;
- demonstrar motivação;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- implantar técnicas de vendas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- remanejar leiaute;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- manter apresentação pessoal;
- cobrar resultados;
- elaborar normas e instruções;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar compras e locações;
- liberar mercadorias para entrega;
- medir resultados de treinamento;
- instruir subordinados;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerenciar contratos de serviços;
- exercitar a autonomia;
Setores que mais contratam Proprietário de totó (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
