Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de eletrodomésticos
- Antiquário (comércio atacadista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Arborário
- Charuteiro (comércio varejista)
- Antiquário comércio varejista
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Gerente de farmácia
- Charqueador (comércio varejista)
- Fruteiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Florista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar a execução orçamentária;
- expressar-se gestualmente;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- apreciar inovações organizacionais;
- exercitar a autonomia;
- demonstrar motivação;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- participar de reuniões;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir estratégias de terceirização;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- examinar currículos;
- designar equipe para projeto;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- orientar clientes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- recepcionar mercadorias;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar compras e locações;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- entrevistar candidatos;
- transferir numerário para o banco;
- elaborar normas e instruções;
- buscar atualização profissional;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir investimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- operar equipamentos de informática;
- fazer orçamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- resolver reclamações de clientes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- contratar serviços;
- analisar tendências do mercado;
- expressar-se oralmente;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- instruir subordinados;
- colaborar na definição de epi e epc;
- captar recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- monitorar o andamento de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- agir com dinamismo;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- promover programas prevencionistas;
- delegar atribuições;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir perfil do consumidor final;
- liberar mercadorias para entrega;
- cobrar resultados;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- qualificar fornecedores;
- gerir custos;
- cooperar na definição de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar remanejamentos;
- representar a empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir compras;
- determinar perfis profissionais;
- formular incentivos de produtividade;
- elaborar plano de investimentos;
- remanejar leiaute;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercer liderança;
- estimular a motivação das equipes;
- avaliar desempenho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir estoques;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
Setores que mais contratam Florista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos