Salário para o cargo de Florista (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Florista (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:




Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Florista (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • estruturar equipes de trabalho;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • atender aos clientes;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • demonstrar competências pessoais;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

Atividades

  • qualificar fornecedores;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • contratar serviços;
  • promover funcionários;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • avaliar desempenho;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • cobrar resultados;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • exercer liderança;
  • agir com dinamismo;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • gerir estoques;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • transferir numerário para o banco;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • entrevistar candidatos;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • formular incentivos de produtividade;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • atender agentes de fiscalização;
  • exercitar a autonomia;
  • planejar compras e locações;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • gerir investimentos;
  • delegar atribuições;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • determinar perfis profissionais;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • analisar tendências do mercado;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • instruir subordinados;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • administrar remanejamentos;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • implantar técnicas de vendas;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • representar a empresa;
  • examinar currículos;
  • propor compra de novos itens;
  • recepcionar mercadorias;
  • operar equipamentos de informática;
  • promover programas prevencionistas;
  • elaborar normas e instruções;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • remanejar leiaute;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • buscar atualização profissional;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • providenciar integração de funcionários;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • demonstrar motivação;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • resolver reclamações de clientes;
  • manter apresentação pessoal;
  • participar de reuniões;
  • orientar clientes;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • gerir custos;
  • definir estratégias de terceirização;
  • designar equipe para projeto;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • definir perfil do consumidor final;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • gerir compras;
  • medir resultados de treinamento;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • fazer orçamentos;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • captar recursos;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • expressar-se gestualmente;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • cooperar na definição de projetos;
  • elaborar plano de investimentos;
  • estimular a motivação das equipes;
  • expressar-se oralmente;


Setores que mais contratam Florista (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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