Salário para o cargo de Florista (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Florista (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:




Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Florista (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • atender aos clientes;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • demonstrar competências pessoais;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

Atividades

  • manter apresentação pessoal;
  • gerir estoques;
  • gerir investimentos;
  • definir perfil do consumidor final;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • elaborar normas e instruções;
  • propor compra de novos itens;
  • implantar técnicas de vendas;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • planejar compras e locações;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • atender agentes de fiscalização;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • fazer orçamentos;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • medir resultados de treinamento;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • formular incentivos de produtividade;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • expressar-se oralmente;
  • participar de reuniões;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • qualificar fornecedores;
  • liberar mercadorias para entrega;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • remanejar leiaute;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • elaborar plano de investimentos;
  • administrar remanejamentos;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • promover programas prevencionistas;
  • examinar currículos;
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • entrevistar candidatos;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • cooperar na definição de projetos;
  • orientar clientes;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • operar equipamentos de informática;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • representar a empresa;
  • captar recursos;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • gerir compras;
  • definir estratégias de terceirização;
  • transferir numerário para o banco;
  • autorizar pagamentos e recebimentos;
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • providenciar integração de funcionários;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • recepcionar mercadorias;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • determinar perfis profissionais;
  • resolver reclamações de clientes;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • gerir custos;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • estimular a motivação das equipes;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • promover funcionários;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • delegar atribuições;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • instruir subordinados;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • avaliar desempenho;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • demonstrar motivação;
  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • buscar atualização profissional;
  • exercer liderança;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • agir com dinamismo;
  • exercitar a autonomia;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • expressar-se gestualmente;
  • analisar tendências do mercado;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • cobrar resultados;
  • contratar serviços;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • designar equipe para projeto;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;


Setores que mais contratam Florista (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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