Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Comissário de mercadorias
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Beiradeiro
- Adeleiro (comércio varejista)
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Alheiro (comércio atacadista)
- Gerente de magazine
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Geleiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- examinar currículos;
- expressar-se gestualmente;
- exercer liderança;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar remanejamentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir investimentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- fazer orçamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- qualificar fornecedores;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir compras;
- determinar perfis profissionais;
- recepcionar mercadorias;
- exercitar a autonomia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- controlar o cumprimento de normas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- delegar atribuições;
- realizar reuniões com a equipe;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir estoques;
- promover programas prevencionistas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estimular a motivação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- expressar-se oralmente;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- propor compra de novos itens;
- contratar serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- prover ações de preservação ambiental;
- representar a empresa;
- participar de reuniões;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- operar equipamentos de informática;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- agir com dinamismo;
- manter apresentação pessoal;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir custos;
- planejar compras e locações;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recomendar promoção de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- analisar tendências do mercado;
- remanejar leiaute;
- entrevistar candidatos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cooperar na definição de projetos;
- captar recursos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- avaliar desempenho;
- elaborar plano de investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- buscar atualização profissional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- designar equipe para projeto;
- medir resultados de treinamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- orientar clientes;
- cobrar resultados;
- liberar mercadorias para entrega;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- implantar técnicas de vendas;
- monitorar o andamento de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- demonstrar motivação;
- elaborar normas e instruções;
- instruir subordinados;
- colaborar na definição de epi e epc;
- providenciar integração de funcionários;
Setores que mais contratam Geleiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos