Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Geleiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- planejar racionalização do uso de recursos;
- contratar serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- controlar o cumprimento de normas;
- cooperar na definição de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- examinar currículos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir compras;
- definir perfil do consumidor final;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- argumentar com convicção (persuasão);
- entrevistar candidatos;
- qualificar fornecedores;
- medir resultados de treinamento;
- participar de reuniões;
- agir com dinamismo;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- avaliar desempenho;
- atender agentes de fiscalização;
- transferir numerário para o banco;
- manter apresentação pessoal;
- negociar preços e condições de pagamento;
- exercer liderança;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se oralmente;
- elaborar plano de investimentos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- divulgar mercadorias e serviços;
- demonstrar motivação;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- implementar reciclagem de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- acompanhar a execução orçamentária;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar compras e locações;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- exercitar a autonomia;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover funcionários;
- designar equipe para projeto;
- propor compra de novos itens;
- recomendar promoção de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- orientar clientes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- delegar atribuições;
- expressar-se gestualmente;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- buscar atualização profissional;
- elaborar normas e instruções;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir estratégias de terceirização;
- instruir subordinados;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- apreciar inovações organizacionais;
- estimular a motivação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir estoques;
- gerir custos;
- cobrar resultados;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- remanejar leiaute;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerenciar contratos de serviços;
- liberar mercadorias para entrega;
- fazer orçamentos;
- gerir investimentos;
- administrar remanejamentos;
- captar recursos;
- representar a empresa;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover programas prevencionistas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- implantar técnicas de vendas;
Setores que mais contratam Geleiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
