Quanto Ganha um Recepcionista vendedor de passagens aéreas

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista vendedor de passagens aéreas

Recepcionistas devem:

planejar o cotidiano;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

comunicar-se;

organizar informações a serem prestadas;

demonstrar competências pessoais;

observar normas internas de segurança;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

agendar serviços;

Atividades

identificar o espaço físico da empresa;

coordenar equipe;

demonstrar autonomia;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

demonstrar respeito mútuo;

imprimir relatórios de controle;

demonstrar iniciativa;

circular informações internas;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar pró atividade;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

anotar telefonemas e recados;

receber pagamentos;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

interagir com os outros departamentos;

fornecer informações meteorológicas;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

efetuar acertos em contas;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

demonstrar entusiasmo;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

agendar reservas / consultas dos clientes;

providenciar solicitações de reservas especiais;

pré-cadastrar o cliente;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

anunciar a chegada do cliente;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

demonstrar eficiência;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

distribuir malotes;

agir com bom senso;

atender o cliente com informações precisas;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

demonstrar paciência;

organizar materiais de trabalho;

verificar cadastro e reserva;

ouvir com atenção;

demonstrar espírito de equipe;

demonstrar conhecimentos de informática;

entregar o crachá de visitante na entrada;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar senso de organização;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

oferecer auxílio para a bagagem;

organizar malotes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

propor associação de programas de fidelidade;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar interesse;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

demonstrar empatia;

conferir documentos com identificação;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

guardar volumes de prestadores de serviços;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

acolher o cliente e passageiro;

transmitir recados e fax;

averiguar horário de saída dos grupos;

Setores que mais contratam Recepcionista vendedor de passagens aéreas no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas