Quanto Ganha um Recepcionista vendedor de passagens aéreas

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista vendedor de passagens aéreas

Recepcionistas devem:

organizar informações a serem prestadas;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

planejar o cotidiano;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

comunicar-se;

demonstrar competências pessoais;

agendar serviços;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

Atividades

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

conferir idoneidade dos clientes;

circular informações internas;

demonstrar espírito de equipe;

atender o cliente com informações precisas;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

emitir notas fiscais e recibos;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

demonstrar senso de organização;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

demonstrar pró atividade;

entregar o crachá de visitante na entrada;

efetuar acertos em contas;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

receber pagamentos;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

fornecer informações meteorológicas;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

interagir com os outros departamentos;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

identificar o espaço físico da empresa;

agendar reservas / consultas dos clientes;

verificar cadastro e reserva;

demonstrar paciência;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

oferecer auxílio para a bagagem;

organizar malotes;

acolher o cliente e passageiro;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

averiguar horário de saída dos grupos;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

anotar telefonemas e recados;

ouvir com atenção;

anunciar a chegada do cliente;

organizar materiais de trabalho;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

demonstrar eficiência;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

transmitir recados e fax;

demonstrar empatia;

providenciar solicitações de reservas especiais;

guardar volumes de prestadores de serviços;

demonstrar conhecimentos de informática;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

demonstrar entusiasmo;

distribuir malotes;

imprimir relatórios de controle;

demonstrar iniciativa;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

demonstrar respeito mútuo;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

conferir documentos com identificação;

demonstrar interesse;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

coordenar equipe;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

demonstrar autonomia;

pré-cadastrar o cliente;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

propor associação de programas de fidelidade;

agir com bom senso;

Setores que mais contratam Recepcionista vendedor de passagens aéreas no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas