Quanto Ganha um Recepcionista vendedor de passagens aéreas

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista vendedor de passagens aéreas

Recepcionistas devem:

agendar serviços;

demonstrar competências pessoais;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

organizar informações a serem prestadas;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

planejar o cotidiano;

comunicar-se;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

Atividades

demonstrar entusiasmo;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

demonstrar paciência;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

pré-cadastrar o cliente;

organizar materiais de trabalho;

transmitir recados e fax;

demonstrar autonomia;

oferecer auxílio para a bagagem;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

agendar reservas / consultas dos clientes;

agir com bom senso;

ouvir com atenção;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

fornecer informações meteorológicas;

propor associação de programas de fidelidade;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

interagir com os outros departamentos;

demonstrar conhecimentos de informática;

entregar o crachá de visitante na entrada;

efetuar acertos em contas;

organizar malotes;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

distribuir malotes;

coordenar equipe;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

circular informações internas;

participar de reuniões na troca de turnos;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

verificar cadastro e reserva;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

acolher o cliente e passageiro;

providenciar solicitações de reservas especiais;

conferir idoneidade dos clientes;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar empatia;

guardar volumes de prestadores de serviços;

demonstrar espírito de equipe;

anotar telefonemas e recados;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

identificar o espaço físico da empresa;

demonstrar respeito mútuo;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar pró atividade;

demonstrar eficiência;

averiguar horário de saída dos grupos;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

demonstrar iniciativa;

conferir documentos com identificação;

receber pagamentos;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar senso de organização;

atender o cliente com informações precisas;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

demonstrar interesse;

imprimir relatórios de controle;

emitir notas fiscais e recibos;

Setores que mais contratam Recepcionista vendedor de passagens aéreas no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas