Quanto Ganha um Funcionário de setor de informação

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Funcionário de setor de informação

Recepcionistas devem:

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

observar normas internas de segurança;

planejar o cotidiano;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

comunicar-se;

agendar serviços;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

Atividades

ouvir com atenção;

demonstrar autonomia;

conferir documentos com identificação;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

oferecer auxílio para a bagagem;

acolher o cliente e passageiro;

demonstrar iniciativa;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

demonstrar paciência;

distribuir malotes;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

entregar o crachá de visitante na entrada;

identificar o espaço físico da empresa;

agendar reservas / consultas dos clientes;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

propor associação de programas de fidelidade;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

emitir notas fiscais e recibos;

averiguar horário de saída dos grupos;

demonstrar espírito de equipe;

demonstrar interesse;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

circular informações internas;

transmitir recados e fax;

anotar telefonemas e recados;

anunciar a chegada do cliente;

participar de reuniões na troca de turnos;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

conferir idoneidade dos clientes;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

demonstrar conhecimentos de informática;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

demonstrar entusiasmo;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

demonstrar eficiência;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

agir com bom senso;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

interagir com os outros departamentos;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

guardar volumes de prestadores de serviços;

organizar materiais de trabalho;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

atender o cliente com informações precisas;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

verificar cadastro e reserva;

efetuar acertos em contas;

imprimir relatórios de controle;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

pré-cadastrar o cliente;

demonstrar senso de organização;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

coordenar equipe;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

fornecer informações meteorológicas;

demonstrar pró atividade;

demonstrar empatia;

providenciar solicitações de reservas especiais;

demonstrar respeito mútuo;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

receber pagamentos;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

organizar malotes;

Setores que mais contratam Funcionário de setor de informação no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas