Quanto Ganha um Funcionário de setor de informação

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Funcionário de setor de informação

Recepcionistas devem:

demonstrar competências pessoais;

comunicar-se;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

planejar o cotidiano;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

agendar serviços;

Atividades

oferecer auxílio para a bagagem;

demonstrar empatia;

imprimir relatórios de controle;

averiguar horário de saída dos grupos;

conferir documentos com identificação;

propor associação de programas de fidelidade;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

ouvir com atenção;

participar de reuniões na troca de turnos;

providenciar solicitações de reservas especiais;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

conferir idoneidade dos clientes;

guardar volumes de prestadores de serviços;

organizar malotes;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

anotar telefonemas e recados;

fornecer informações meteorológicas;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

anunciar a chegada do cliente;

distribuir malotes;

verificar cadastro e reserva;

demonstrar espírito de equipe;

coordenar equipe;

acolher o cliente e passageiro;

interagir com os outros departamentos;

demonstrar conhecimentos de informática;

transmitir recados e fax;

demonstrar iniciativa;

efetuar acertos em contas;

demonstrar interesse;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

identificar o espaço físico da empresa;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

agendar reservas / consultas dos clientes;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

organizar materiais de trabalho;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

demonstrar entusiasmo;

demonstrar eficiência;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

agir com bom senso;

demonstrar senso de organização;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar autonomia;

demonstrar paciência;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

demonstrar pró atividade;

pré-cadastrar o cliente;

demonstrar respeito mútuo;

circular informações internas;

atender o cliente com informações precisas;

receber pagamentos;

Setores que mais contratam Funcionário de setor de informação no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas