Quanto Ganha um Recepcionista bilíngüe

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista bilíngüe

Recepcionistas devem:

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

comunicar-se;

demonstrar competências pessoais;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

agendar serviços;

planejar o cotidiano;

Atividades

acolher o cliente e passageiro;

emitir notas fiscais e recibos;

distribuir malotes;

anotar telefonemas e recados;

demonstrar autonomia;

verificar cadastro e reserva;

guardar volumes de prestadores de serviços;

agir com bom senso;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

demonstrar conhecimentos de informática;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

demonstrar pró atividade;

demonstrar espírito de equipe;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

demonstrar eficiência;

transmitir recados e fax;

demonstrar empatia;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

fornecer informações meteorológicas;

demonstrar iniciativa;

circular informações internas;

identificar o espaço físico da empresa;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

demonstrar paciência;

organizar malotes;

providenciar solicitações de reservas especiais;

demonstrar interesse;

organizar materiais de trabalho;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

agendar reservas / consultas dos clientes;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

conferir documentos com identificação;

averiguar horário de saída dos grupos;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

receber pagamentos;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

participar de reuniões na troca de turnos;

pré-cadastrar o cliente;

anunciar a chegada do cliente;

atender o cliente com informações precisas;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

coordenar equipe;

efetuar acertos em contas;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

demonstrar entusiasmo;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

interagir com os outros departamentos;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

imprimir relatórios de controle;

propor associação de programas de fidelidade;

ouvir com atenção;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

demonstrar respeito mútuo;

demonstrar senso de organização;

oferecer auxílio para a bagagem;

conferir idoneidade dos clientes;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

entregar o crachá de visitante na entrada;

Setores que mais contratam Recepcionista bilíngüe no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas