Quanto Ganha um Auxiliar de recepção

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Auxiliar de recepção

Recepcionistas devem:

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

planejar o cotidiano;

organizar informações a serem prestadas;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

agendar serviços;

demonstrar competências pessoais;

observar normas internas de segurança;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

comunicar-se;

Atividades

interagir com os outros departamentos;

anotar telefonemas e recados;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar eficiência;

demonstrar conhecimentos de informática;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

verificar mapa de internação cirúrgico;

distribuir malotes;

transmitir recados e fax;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

demonstrar pró atividade;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

pré-cadastrar o cliente;

acolher o cliente e passageiro;

coordenar equipe;

imprimir relatórios de controle;

oferecer transporte ao cliente;

acionar serviço de higienização;

verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar autonomia;

imprimir listagem de pacientes internados;

averiguar agenda semanal de eventos;

demonstrar iniciativa;

oferecer auxílio para a bagagem;

atender o cliente com informações precisas;

verificar o pedido de internação;

fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;

demonstrar paciência;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

demonstrar empatia;

ouvir com atenção;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar espírito de equipe;

avisar a enfermagem da chegada do paciente;

organizar malotes;

internar o paciente;

receber pagamentos;

providenciar solicitações de reservas especiais;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

fornecer serviço de cofre;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;

distribuir jornais, revistas, flores etc.;

auxiliar o cliente no caixa eletrônico;

agendar reservas / consultas dos clientes;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

bloquear apartamento;

pedir forma de garantia de pagamento;

identificar o espaço físico da empresa;

demonstrar respeito mútuo;

organizar materiais de trabalho;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

demonstrar senso de organização;

circular informações internas;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

emitir notas fiscais e recibos;

intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;

registrar acompanhantes;

agir com bom senso;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar interesse;

solicitar o serviço de manobrista;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

planejar o dia seguinte;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

guardar volumes de prestadores de serviços;

verificar cadastro e reserva;

demonstrar entusiasmo;

cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;

participar de reuniões na troca de turnos;

Setores que mais contratam Auxiliar de recepção no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividades de atendimento hospitalar
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Laboratórios clínicos
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Planos de saúde
Atividades de fisioterapia
Atividades de psicologia e psicanálise
Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica
Serviços de diagnóstico por imagem sem uso de radiação ionizante
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividades de apoio à gestão de saúde
Atividades de profissionais da área de saúde
Outras atividades de atenção à saúde humana
Atividades de atenção ambulatorial
Atividades de fonoaudiologia