Quanto Ganha um Auxiliar de recepção

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Auxiliar de recepção

Recepcionistas devem:

planejar o cotidiano;

comunicar-se;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

demonstrar competências pessoais;

agendar serviços;

observar normas internas de segurança;

Atividades

avisar a enfermagem da chegada do paciente;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

pré-cadastrar o cliente;

demonstrar autonomia;

auxiliar o cliente no caixa eletrônico;

organizar malotes;

circular informações internas;

auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

demonstrar paciência;

demonstrar respeito mútuo;

verificar mapa de internação cirúrgico;

atender o cliente com informações precisas;

anotar telefonemas e recados;

identificar o espaço físico da empresa;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;

cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;

imprimir listagem de pacientes internados;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

interagir com os outros departamentos;

internar o paciente;

demonstrar pró atividade;

ouvir com atenção;

demonstrar iniciativa;

verificar cadastro e reserva;

verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;

averiguar agenda semanal de eventos;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

planejar o dia seguinte;

verificar o pedido de internação;

imprimir relatórios de controle;

demonstrar conhecimentos de informática;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

pedir forma de garantia de pagamento;

oferecer auxílio para a bagagem;

registrar acompanhantes;

distribuir malotes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

organizar materiais de trabalho;

fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;

receber pagamentos;

bloquear apartamento;

intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar interesse;

acionar serviço de higienização;

entregar o crachá de visitante na entrada;

participar de reuniões na troca de turnos;

distribuir jornais, revistas, flores etc.;

providenciar solicitações de reservas especiais;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

demonstrar empatia;

transmitir recados e fax;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

demonstrar entusiasmo;

coordenar equipe;

demonstrar espírito de equipe;

agir com bom senso;

guardar volumes de prestadores de serviços;

agendar reservas / consultas dos clientes;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

acolher o cliente e passageiro;

emitir notas fiscais e recibos;

fornecer serviço de cofre;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

oferecer transporte ao cliente;

demonstrar eficiência;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

demonstrar senso de organização;

solicitar o serviço de manobrista;

Setores que mais contratam Auxiliar de recepção no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividades de atendimento hospitalar
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Laboratórios clínicos
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Planos de saúde
Atividades de fisioterapia
Atividades de psicologia e psicanálise
Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica
Serviços de diagnóstico por imagem sem uso de radiação ionizante
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividades de apoio à gestão de saúde
Atividades de profissionais da área de saúde
Outras atividades de atenção à saúde humana
Atividades de atenção ambulatorial
Atividades de fonoaudiologia