Quanto Ganha um Recepcionista telefonista

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista telefonista

Recepcionistas devem:

planejar o cotidiano;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

agendar serviços;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

comunicar-se;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

demonstrar competências pessoais;

organizar informações a serem prestadas;

observar normas internas de segurança;

Atividades

interagir com os outros departamentos;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

fornecer informações meteorológicas;

agendar reservas / consultas dos clientes;

coordenar equipe;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

verificar cadastro e reserva;

demonstrar espírito de equipe;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

distribuir malotes;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

acolher o cliente e passageiro;

guardar volumes de prestadores de serviços;

organizar materiais de trabalho;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

demonstrar empatia;

identificar o espaço físico da empresa;

propor associação de programas de fidelidade;

ouvir com atenção;

agir com bom senso;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

organizar malotes;

atender o cliente com informações precisas;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

emitir notas fiscais e recibos;

anotar telefonemas e recados;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

receber pagamentos;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar autonomia;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

demonstrar entusiasmo;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

demonstrar pró atividade;

demonstrar senso de organização;

demonstrar paciência;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

circular informações internas;

demonstrar conhecimentos de informática;

transmitir recados e fax;

pré-cadastrar o cliente;

demonstrar interesse;

demonstrar respeito mútuo;

conferir documentos com identificação;

oferecer auxílio para a bagagem;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar eficiência;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

participar de reuniões na troca de turnos;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

entregar o crachá de visitante na entrada;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

efetuar acertos em contas;

demonstrar iniciativa;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

imprimir relatórios de controle;

averiguar horário de saída dos grupos;

providenciar solicitações de reservas especiais;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

Setores que mais contratam Recepcionista telefonista no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas