Atendente de seguro saúde - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Atendente de seguro saúde

Um Atendente de seguro saúde trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.156,10 e R$ 2.448,42, com a média salarial de R$ 1.438,06 e o salário mediana em R$ 1.382,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Atendente de seguro saúde

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	1.438,06	17.256,72	359,51	7,13
1º Quartil	1.156,10	13.873,17	289,02	5,74
Salário Mediana	1.382,00	16.584,00	345,50	6,86
3º Quartil	1.867,27	22.407,23	466,82	9,26
Teto Salarial	2.448,42	29.381,03	612,10	12,15

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Trabalhadores de informações ao público
• • • • Recepcionistas

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo - SP	1.155 - 2.347	1.498,96	1.155,11	1.382,00	1.937,69	2.346,98
Recife - PE	1.156 - 1.619	1.268,14	1.155,75	1.294,20	1.336,34	1.618,62
Sorocaba - SP	1.369 - 1.743	1.406,30	1.369,40	1.401,00	1.439,00	1.742,96
Votorantim - SP	1.392 - 1.714	1.402,33	1.392,47	1.401,00	1.415,00	1.713,89
Volta Redonda - RJ	1.179 - 1.911	1.367,08	1.179,39	1.387,50	1.578,05	1.911,38
Várzea Grande - MT	1.201 - 1.536	1.248,75	1.201,02	1.268,39	1.268,40	1.536,33
Teresina - PI	1.461 - 3.495	2.421,32	1.461,25	2.705,29	2.885,18	3.494,62
Bauru - SP	1.070 - 1.877	1.209,72	1.070,15	1.107,00	1.549,81	1.877,18
Santos - SP	1.339 - 2.100	1.456,62	1.339,29	1.382,00	1.733,86	2.100,10
Rio de Janeiro - RJ	1.249 - 2.083	1.424,84	1.248,70	1.375,01	1.720,06	2.083,39
Niterói - RJ	1.274 - 1.937	1.410,14	1.274,46	1.388,76	1.599,25	1.937,06
Uberlândia - MG	1.351 - 2.228	1.514,78	1.350,53	1.410,60	1.839,40	2.227,94
Angra dos Reis - RJ	1.359 - 1.965	1.424,56	1.358,54	1.366,04	1.622,25	1.964,91
Guarulhos - SP	1.208 - 1.751	1.311,59	1.208,18	1.300,00	1.445,90	1.751,31
Ribeirão Preto - SP	1.214 - 2.344	1.537,38	1.213,66	1.265,55	1.935,00	2.343,73
Tatuí - SP	1.276 - 2.053	1.516,32	1.275,59	1.547,08	1.695,04	2.053,09
Brasília - DF	1.101 - 2.788	1.515,33	1.101,05	1.258,67	2.301,75	2.787,95
Itupeva - SP	1.200 - 1.817	1.358,34	1.200,00	1.326,00	1.500,00	1.816,85
Belo Horizonte - MG	1.139 - 2.341	1.390,93	1.139,00	1.300,00	1.932,86	2.341,14
Varginha - MG	1.160 - 1.452	1.169,67	1.160,00	1.160,00	1.198,67	1.451,86

Remuneração nos estados

Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo	1.180 - 2.236	1.457,33	1.179,77	1.401,00	1.846,05	2.235,99
Rio de Janeiro	1.210 - 2.038	1.411,41	1.209,70	1.387,50	1.682,52	2.037,92
Pernambuco	1.114 - 1.612	1.249,72	1.113,80	1.294,20	1.330,73	1.611,81
Minas Gerais	1.123 - 2.072	1.359,02	1.122,79	1.315,02	1.710,60	2.071,93
Mato Grosso	1.197 - 1.641	1.269,92	1.197,05	1.268,39	1.354,61	1.640,74
Paraná	1.194 - 1.949	1.368,92	1.194,39	1.348,00	1.609,34	1.949,28
Piauí	1.461 - 3.495	2.421,32	1.461,25	2.705,29	2.885,18	3.494,62
Bahia	1.108 - 2.111	1.297,03	1.108,46	1.171,00	1.743,11	2.111,30
Paraíba	1.257 - 1.710	1.328,71	1.257,40	1.331,60	1.411,49	1.709,64
Distrito Federal	1.101 - 2.788	1.515,33	1.101,05	1.258,67	2.301,75	2.787,95
Pará	1.073 - 1.427	1.116,35	1.072,50	1.100,00	1.178,04	1.426,88
Santa Catarina	1.229 - 2.145	1.521,11	1.229,01	1.543,00	1.771,00	2.145,09
Mato Grosso do Sul	1.045 - 1.429	1.110,63	1.045,00	1.130,00	1.180,00	1.429,25
Goiás	1.045 - 1.899	1.326,52	1.045,00	1.352,37	1.567,43	1.898,52
Espírito Santo	1.617 - 2.275	1.733,66	1.617,05	1.650,00	1.878,15	2.274,87
Rio Grande do Sul	1.287 - 3.006	1.687,27	1.286,70	1.344,19	2.481,63	3.005,82

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Atendente de seguro saúde

Recepcionistas devem:

Atividades

demonstrar espírito de equipe;
imprimir relatórios de controle;
fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
organizar materiais de trabalho;
propor associação de programas de fidelidade;
demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
preparar o ´mise-en-place´;
emitir extrato de contas;
retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
estabelecer contato/comunicação visual com o cliente;
visitar locais/estabelecimentos para serem indicados aos hóspedes;
oferecer transporte ao cliente;
auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
checar solicitações dos hóspedes;
acionar alarme de segurança em caso de assalto;
verificar cadastro e reserva;
providenciar compra de itens/objetos solicitados pelos hóspedes;
organizar as entregas aos hóspedes;
consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
averiguar agenda semanal de eventos;
demonstrar empatia;
acompanhar as solicitações dos hóspedes;
enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
bloquear apartamento;
pré-cadastrar o cliente;
notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
fornecer informações meteorológicas;
manter anonimidade do hóspede quando solicitado;
colher principais notícias e manchetes do dia;
demonstrar eficiência;
demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
efetuar acertos em contas;
acolher o cliente e passageiro;
propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
planejar o dia seguinte;
imprimir listagem de pacientes internados;
controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
informar-se sobre o hóspede( preferências, necessidades, hábitos);
auxiliar no planejamento de roteiros turísticos aos hóspedes;
agendar reservas / consultas dos clientes;
participar de reuniões na troca de turnos;
cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
demonstrar entusiasmo;
atender o cliente com informações precisas;
auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
acionar serviço de higienização;
emitir notas fiscais e recibos;
interagir com os outros departamentos;
demonstrar iniciativa;
conferir documentos com identificação;
realizar câmbio de moedas;
efetuar cobrança ´no show´;
anunciar a chegada do cliente;
certificar-se de entrega de documentos/encomendas aos hóspedes;
transmitir recados e fax;
demonstrar autonomia;
encaminhar o cliente para os diversos setores;
comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
agir com bom senso;
fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
registrar acompanhantes;
oferecer auxílio para a bagagem;
pedir forma de garantia de pagamento;
requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
averiguar horário de saída dos grupos;
fornecer serviço de cofre;
consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
atualizar conta;
oferecer suporte ao hóspede em diferentes eventualidades;
atualizar banco de dados do estabelecimento;
emitir o cartão de liberação de saída;
providenciar envio de itens/objetos solicitados pelos hóspedes;
distribuir jornais, revistas, flores etc.;
averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
organizar malotes;
anotar telefonemas e recados;
consultar solicitações especiais de hóspedes;
identificar o espaço físico da empresa;
internar o paciente;
demonstrar interesse;
circular informações internas;
verificar mapa de internação cirúrgico;
fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
conferir idoneidade dos clientes;
encerrar a conta no sistema;
colher feedback das informações prestadas;
fechar contas masters;
protocolar documentos/encomendas de hóspedes;
cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
demonstrar respeito mútuo;
consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
avisar a enfermagem da chegada do paciente;
auxiliar o cliente com informações financeiras;
solicitar o serviço de manobrista;
entregar o crachá de visitante na entrada;
demonstrar paciência;
encerrar o ´pos´ (point of sale);
ouvir com atenção;
demonstrar pró atividade;
prestar informações sobre o uso e locais de estacionamento;
coordenar equipe;
auxiliar o hóspede com atendimento médico;
transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
providenciar a compra de ingressos para eventos em geral;
prestar assistência ao hóspede em caso e extravio de bagagem;
solicitar a avaliação do desempenho do hotel;
auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
solicitar a devolução das chaves dos apartamentos;
avisar o concierge da chegada do hóspede;
agendar transfers e carros executivos;
estabelecer rede de contatos para atendimento de solicitações dos clientes;
demonstrar senso de organização;
fornecer as chaves dos apartamentos aos clientes;
resolver pendências do dia anterior;
cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
receber pagamentos;
auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
auxiliar na organização de ocasiões especiais aos hóspedes( pedido de casamento, aniversário, comemorações em geral);
transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
verificar o pedido de internação;
distribuir malotes;
providenciar solicitações de reservas especiais;
lançar despesas em contas;
guardar volumes de prestadores de serviços;
demonstrar conhecimentos de informática;
possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão;

Setores que mais contratam Atendente de seguro saúde no mercado de trabalho

• Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
• Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
• Planos de saúde
• Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
• Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica
• Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências
• Locação de mão-de-obra temporária
• Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
• Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
• Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante, exceto tomografia

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br