Recepcionista de banco - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Recepcionista de banco

Um Recepcionista de banco trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.983,87 e R$ 4.254,74, com a média salarial de R$ 2.576,60 e o salário mediana em R$ 3.017,35 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Trabalhadores de informações ao público
• • • • Recepcionistas

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Remuneração nos estados

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de banco

Recepcionistas devem:

Atividades

participar de reuniões na troca de turnos;
propor associação de programas de fidelidade;
pedir forma de garantia de pagamento;
avisar o concierge da chegada do hóspede;
conferir idoneidade dos clientes;
oferecer suporte ao hóspede em diferentes eventualidades;
retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
avisar a enfermagem da chegada do paciente;
solicitar a devolução das chaves dos apartamentos;
demonstrar autonomia;
certificar-se de entrega de documentos/encomendas aos hóspedes;
planejar o dia seguinte;
averiguar horário de saída dos grupos;
fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
estabelecer contato/comunicação visual com o cliente;
demonstrar eficiência;
auxiliar no planejamento de roteiros turísticos aos hóspedes;
agir com bom senso;
verificar cadastro e reserva;
imprimir relatórios de controle;
receber pagamentos;
providenciar compra de itens/objetos solicitados pelos hóspedes;
verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
colher principais notícias e manchetes do dia;
acionar serviço de higienização;
distribuir jornais, revistas, flores etc.;
identificar o espaço físico da empresa;
oferecer auxílio para a bagagem;
fornecer informações meteorológicas;
consultar solicitações especiais de hóspedes;
protocolar documentos/encomendas de hóspedes;
efetuar cobrança ´no show´;
preparar o ´mise-en-place´;
comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
pré-cadastrar o cliente;
efetuar acertos em contas;
lançar despesas em contas;
emitir notas fiscais e recibos;
demonstrar paciência;
consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
auxiliar o hóspede com atendimento médico;
averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
demonstrar pró atividade;
registrar acompanhantes;
fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
encaminhar o cliente para os diversos setores;
possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão;
auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
auxiliar na organização de ocasiões especiais aos hóspedes( pedido de casamento, aniversário, comemorações em geral);
controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
anunciar a chegada do cliente;
circular informações internas;
encerrar o ´pos´ (point of sale);
anotar telefonemas e recados;
solicitar o serviço de manobrista;
providenciar solicitações de reservas especiais;
prestar informações sobre o uso e locais de estacionamento;
emitir extrato de contas;
interagir com os outros departamentos;
informar-se sobre o hóspede( preferências, necessidades, hábitos);
entregar o crachá de visitante na entrada;
demonstrar entusiasmo;
demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
prestar assistência ao hóspede em caso e extravio de bagagem;
fornecer as chaves dos apartamentos aos clientes;
imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
verificar mapa de internação cirúrgico;
encerrar a conta no sistema;
auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
organizar materiais de trabalho;
internar o paciente;
imprimir listagem de pacientes internados;
visitar locais/estabelecimentos para serem indicados aos hóspedes;
atender o cliente com informações precisas;
resolver pendências do dia anterior;
conferir documentos com identificação;
transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
verificar o pedido de internação;
confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
demonstrar conhecimentos de informática;
oferecer transporte ao cliente;
propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
solicitar a avaliação do desempenho do hotel;
consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
fechar contas masters;
demonstrar senso de organização;
manter anonimidade do hóspede quando solicitado;
consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
ouvir com atenção;
atualizar banco de dados do estabelecimento;
demonstrar respeito mútuo;
transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
demonstrar espírito de equipe;
intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
auxiliar o cliente com informações financeiras;
demonstrar empatia;
cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
averiguar agenda semanal de eventos;
agendar transfers e carros executivos;
dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
atualizar conta;
cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
demonstrar iniciativa;
guardar volumes de prestadores de serviços;
auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
realizar câmbio de moedas;
transmitir recados e fax;
organizar malotes;
requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
colher feedback das informações prestadas;
acolher o cliente e passageiro;
checar solicitações dos hóspedes;
agendar reservas / consultas dos clientes;
estabelecer rede de contatos para atendimento de solicitações dos clientes;
acompanhar as solicitações dos hóspedes;
organizar as entregas aos hóspedes;
demonstrar interesse;
coordenar equipe;
cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
distribuir malotes;
demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
providenciar a compra de ingressos para eventos em geral;
auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
providenciar envio de itens/objetos solicitados pelos hóspedes;
bloquear apartamento;
emitir o cartão de liberação de saída;
acionar alarme de segurança em caso de assalto;
fornecer serviço de cofre;

Setores que mais contratam Recepcionista de banco no mercado de trabalho

• Locação de mão-de-obra temporária
• Limpeza em prédios e em domicílios
• Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
• Hotéis
• Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências
• Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
• Restaurantes e similares
• Atividades de condicionamento físico
• Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
• Atividades de fisioterapia

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br