Quanto Ganha um Recepcionista de hospital

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de hospital

Recepcionistas devem:

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

planejar o cotidiano;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

comunicar-se;

organizar informações a serem prestadas;

agendar serviços;

observar normas internas de segurança;

Atividades

encaminhar o cliente para os diversos setores;

fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

oferecer auxílio para a bagagem;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

demonstrar entusiasmo;

agir com bom senso;

guardar volumes de prestadores de serviços;

distribuir jornais, revistas, flores etc.;

demonstrar eficiência;

organizar malotes;

identificar o espaço físico da empresa;

providenciar solicitações de reservas especiais;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

demonstrar interesse;

bloquear apartamento;

intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

demonstrar autonomia;

imprimir relatórios de controle;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

ouvir com atenção;

demonstrar pró atividade;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;

pedir forma de garantia de pagamento;

acolher o cliente e passageiro;

demonstrar espírito de equipe;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar respeito mútuo;

verificar cadastro e reserva;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

atender o cliente com informações precisas;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar paciência;

demonstrar iniciativa;

demonstrar empatia;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

organizar materiais de trabalho;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

internar o paciente;

verificar o pedido de internação;

distribuir malotes;

pré-cadastrar o cliente;

cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

emitir notas fiscais e recibos;

transmitir recados e fax;

anotar telefonemas e recados;

circular informações internas;

auxiliar o cliente no caixa eletrônico;

verificar mapa de internação cirúrgico;

registrar acompanhantes;

oferecer transporte ao cliente;

verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;

coordenar equipe;

acionar serviço de higienização;

solicitar o serviço de manobrista;

interagir com os outros departamentos;

avisar a enfermagem da chegada do paciente;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar senso de organização;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar conhecimentos de informática;

agendar reservas / consultas dos clientes;

planejar o dia seguinte;

averiguar agenda semanal de eventos;

fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;

imprimir listagem de pacientes internados;

receber pagamentos;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

fornecer serviço de cofre;

Setores que mais contratam Recepcionista de hospital no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividades de atendimento hospitalar
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Laboratórios clínicos
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Planos de saúde
Atividades de fisioterapia
Atividades de psicologia e psicanálise
Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica
Serviços de diagnóstico por imagem sem uso de radiação ionizante
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividades de apoio à gestão de saúde
Atividades de profissionais da área de saúde
Outras atividades de atenção à saúde humana
Atividades de atenção ambulatorial
Atividades de fonoaudiologia