Quanto Ganha um Recepcionista de hospital

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de hospital

Recepcionistas devem:

observar normas internas de segurança;

agendar serviços;

organizar informações a serem prestadas;

comunicar-se;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

planejar o cotidiano;

Atividades

acolher o cliente e passageiro;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

demonstrar interesse;

pedir forma de garantia de pagamento;

receber pagamentos;

bloquear apartamento;

interagir com os outros departamentos;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar espírito de equipe;

pré-cadastrar o cliente;

organizar materiais de trabalho;

demonstrar pró atividade;

demonstrar conhecimentos de informática;

demonstrar respeito mútuo;

verificar mapa de internação cirúrgico;

auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;

entregar o crachá de visitante na entrada;

atender o cliente com informações precisas;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

oferecer auxílio para a bagagem;

verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;

registrar acompanhantes;

guardar volumes de prestadores de serviços;

demonstrar paciência;

verificar o pedido de internação;

demonstrar empatia;

demonstrar autonomia;

fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;

acionar serviço de higienização;

identificar o espaço físico da empresa;

transmitir recados e fax;

planejar o dia seguinte;

internar o paciente;

cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;

fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;

imprimir relatórios de controle;

coordenar equipe;

intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;

agir com bom senso;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

fornecer serviço de cofre;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

emitir notas fiscais e recibos;

verificar cadastro e reserva;

demonstrar iniciativa;

distribuir jornais, revistas, flores etc.;

demonstrar entusiasmo;

anotar telefonemas e recados;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

ouvir com atenção;

agendar reservas / consultas dos clientes;

imprimir listagem de pacientes internados;

circular informações internas;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

anunciar a chegada do cliente;

providenciar solicitações de reservas especiais;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

avisar a enfermagem da chegada do paciente;

distribuir malotes;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar senso de organização;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

organizar malotes;

solicitar o serviço de manobrista;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

oferecer transporte ao cliente;

auxiliar o cliente no caixa eletrônico;

averiguar agenda semanal de eventos;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

demonstrar eficiência;

Setores que mais contratam Recepcionista de hospital no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividades de atendimento hospitalar
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Laboratórios clínicos
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Planos de saúde
Atividades de fisioterapia
Atividades de psicologia e psicanálise
Atividades de serviços de complementação diagnóstica e terapêutica
Serviços de diagnóstico por imagem sem uso de radiação ionizante
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividades de apoio à gestão de saúde
Atividades de profissionais da área de saúde
Outras atividades de atenção à saúde humana
Atividades de atenção ambulatorial
Atividades de fonoaudiologia