Quanto Ganha um Recepcionista de empresa de navegação aérea

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de empresa de navegação aérea

Recepcionistas devem:

comunicar-se;

planejar o cotidiano;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

demonstrar competências pessoais;

organizar informações a serem prestadas;

observar normas internas de segurança;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

agendar serviços;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

Atividades

conferir documentos com identificação;

demonstrar respeito mútuo;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

coordenar equipe;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

verificar cadastro e reserva;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

anotar telefonemas e recados;

anunciar a chegada do cliente;

receber pagamentos;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

entregar o crachá de visitante na entrada;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

demonstrar interesse;

demonstrar entusiasmo;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

identificar o espaço físico da empresa;

guardar volumes de prestadores de serviços;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar senso de organização;

transmitir recados e fax;

demonstrar paciência;

demonstrar pró atividade;

pré-cadastrar o cliente;

agir com bom senso;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

demonstrar autonomia;

organizar malotes;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

agendar reservas / consultas dos clientes;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

participar de reuniões na troca de turnos;

emitir notas fiscais e recibos;

fornecer informações meteorológicas;

atender o cliente com informações precisas;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

demonstrar espírito de equipe;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

demonstrar empatia;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar iniciativa;

propor associação de programas de fidelidade;

imprimir relatórios de controle;

conferir idoneidade dos clientes;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

oferecer auxílio para a bagagem;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

interagir com os outros departamentos;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

demonstrar conhecimentos de informática;

distribuir malotes;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

organizar materiais de trabalho;

acolher o cliente e passageiro;

demonstrar eficiência;

averiguar horário de saída dos grupos;

providenciar solicitações de reservas especiais;

ouvir com atenção;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

efetuar acertos em contas;

circular informações internas;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

Setores que mais contratam Recepcionista de empresa de navegação aérea no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas