Quanto Ganha um Recepcionista de empresa de navegação aérea

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista de empresa de navegação aérea

Recepcionistas devem:

comunicar-se;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

organizar informações a serem prestadas;

observar normas internas de segurança;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

demonstrar competências pessoais;

agendar serviços;

planejar o cotidiano;

Atividades

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

pré-cadastrar o cliente;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

fornecer informações meteorológicas;

organizar malotes;

averiguar horário de saída dos grupos;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

providenciar solicitações de reservas especiais;

organizar materiais de trabalho;

demonstrar respeito mútuo;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar eficiência;

demonstrar pró atividade;

receber pagamentos;

demonstrar autonomia;

verificar cadastro e reserva;

acolher o cliente e passageiro;

propor associação de programas de fidelidade;

guardar volumes de prestadores de serviços;

anunciar a chegada do cliente;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

circular informações internas;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

imprimir relatórios de controle;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

agir com bom senso;

conferir idoneidade dos clientes;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

demonstrar conhecimentos de informática;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

distribuir malotes;

demonstrar paciência;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar iniciativa;

oferecer auxílio para a bagagem;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

demonstrar senso de organização;

entregar o crachá de visitante na entrada;

efetuar acertos em contas;

participar de reuniões na troca de turnos;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

anotar telefonemas e recados;

transmitir recados e fax;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

demonstrar empatia;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

demonstrar entusiasmo;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

identificar o espaço físico da empresa;

conferir documentos com identificação;

demonstrar espírito de equipe;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

interagir com os outros departamentos;

agendar reservas / consultas dos clientes;

coordenar equipe;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

demonstrar interesse;

atender o cliente com informações precisas;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

ouvir com atenção;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

Setores que mais contratam Recepcionista de empresa de navegação aérea no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas