Recepcionista vendedor de passagens aéreas - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Recepcionista vendedor de passagens aéreas

Um Recepcionista vendedor de passagens aéreas trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.147,87 e R$ 2.251,72, com a média salarial de R$ 1.365,30 e o salário mediana em R$ 1.271,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Trabalhadores de informações ao público
• • • • Recepcionistas

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Remuneração nos estados

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista vendedor de passagens aéreas

Recepcionistas devem:

Atividades

identificar o espaço físico da empresa;
auxiliar o hóspede com atendimento médico;
demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
manter anonimidade do hóspede quando solicitado;
interagir com os outros departamentos;
demonstrar iniciativa;
acionar alarme de segurança em caso de assalto;
possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão;
controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
prestar informações sobre o uso e locais de estacionamento;
dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
circular informações internas;
preparar o ´mise-en-place´;
lançar despesas em contas;
emitir notas fiscais e recibos;
guardar volumes de prestadores de serviços;
intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
verificar mapa de internação cirúrgico;
efetuar acertos em contas;
encerrar a conta no sistema;
verificar o pedido de internação;
encerrar o ´pos´ (point of sale);
solicitar a avaliação do desempenho do hotel;
certificar-se de entrega de documentos/encomendas aos hóspedes;
verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
encaminhar o cliente para os diversos setores;
fornecer serviço de cofre;
cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
demonstrar interesse;
demonstrar eficiência;
emitir extrato de contas;
fornecer as chaves dos apartamentos aos clientes;
coordenar equipe;
conferir idoneidade dos clientes;
acionar serviço de higienização;
organizar as entregas aos hóspedes;
providenciar a compra de ingressos para eventos em geral;
checar solicitações dos hóspedes;
efetuar cobrança ´no show´;
enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
receber pagamentos;
demonstrar empatia;
oferecer transporte ao cliente;
visitar locais/estabelecimentos para serem indicados aos hóspedes;
acolher o cliente e passageiro;
informar-se sobre o hóspede( preferências, necessidades, hábitos);
registrar acompanhantes;
entregar o crachá de visitante na entrada;
auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
demonstrar senso de organização;
avisar o concierge da chegada do hóspede;
fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
imprimir listagem de pacientes internados;
demonstrar respeito mútuo;
realizar câmbio de moedas;
oferecer suporte ao hóspede em diferentes eventualidades;
anotar telefonemas e recados;
atualizar banco de dados do estabelecimento;
averiguar agenda semanal de eventos;
averiguar horário de saída dos grupos;
colher feedback das informações prestadas;
fechar contas masters;
planejar o dia seguinte;
consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
internar o paciente;
confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
fornecer informações meteorológicas;
organizar malotes;
auxiliar no planejamento de roteiros turísticos aos hóspedes;
protocolar documentos/encomendas de hóspedes;
estabelecer contato/comunicação visual com o cliente;
verificar cadastro e reserva;
agendar transfers e carros executivos;
atender o cliente com informações precisas;
distribuir jornais, revistas, flores etc.;
auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
demonstrar conhecimentos de informática;
demonstrar pró atividade;
atualizar conta;
comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
conferir documentos com identificação;
demonstrar autonomia;
solicitar a devolução das chaves dos apartamentos;
auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
organizar materiais de trabalho;
imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
solicitar o serviço de manobrista;
consultar solicitações especiais de hóspedes;
retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
providenciar envio de itens/objetos solicitados pelos hóspedes;
ouvir com atenção;
requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
distribuir malotes;
pedir forma de garantia de pagamento;
anunciar a chegada do cliente;
propor associação de programas de fidelidade;
acompanhar as solicitações dos hóspedes;
resolver pendências do dia anterior;
auxiliar o cliente com informações financeiras;
colher principais notícias e manchetes do dia;
notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
estabelecer rede de contatos para atendimento de solicitações dos clientes;
participar de reuniões na troca de turnos;
cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
agir com bom senso;
demonstrar paciência;
pré-cadastrar o cliente;
fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
prestar assistência ao hóspede em caso e extravio de bagagem;
auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
transmitir recados e fax;
demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
emitir o cartão de liberação de saída;
imprimir relatórios de controle;
consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
auxiliar na organização de ocasiões especiais aos hóspedes( pedido de casamento, aniversário, comemorações em geral);
providenciar solicitações de reservas especiais;
providenciar compra de itens/objetos solicitados pelos hóspedes;
fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
avisar a enfermagem da chegada do paciente;
oferecer auxílio para a bagagem;
bloquear apartamento;
agendar reservas / consultas dos clientes;
demonstrar entusiasmo;
demonstrar espírito de equipe;

Setores que mais contratam Recepcionista vendedor de passagens aéreas no mercado de trabalho

• Atividades de atendimento hospitalar, exceto pronto-socorro e unidades para atendimento a urgências
• Limpeza em prédios e em domicílios
• Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
• Locação de mão-de-obra temporária
• Hotéis
• Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
• Laboratórios clínicos
• Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
• Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
• Atividades de condicionamento físico

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br