Quanto Ganha um Recepcionista vendedor de passagens aéreas

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista vendedor de passagens aéreas

Recepcionistas devem:

observar normas internas de segurança;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

organizar informações a serem prestadas;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

agendar serviços;

comunicar-se;

planejar o cotidiano;

demonstrar competências pessoais;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

Atividades

anotar telefonemas e recados;

conferir documentos com identificação;

demonstrar respeito mútuo;

anunciar a chegada do cliente;

agir com bom senso;

acolher o cliente e passageiro;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

imprimir relatórios de controle;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

demonstrar espírito de equipe;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

demonstrar autonomia;

demonstrar senso de organização;

circular informações internas;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

agendar reservas / consultas dos clientes;

verificar cadastro e reserva;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

identificar o espaço físico da empresa;

efetuar acertos em contas;

providenciar solicitações de reservas especiais;

demonstrar paciência;

guardar volumes de prestadores de serviços;

atender o cliente com informações precisas;

coordenar equipe;

transmitir recados e fax;

demonstrar iniciativa;

entregar o crachá de visitante na entrada;

receber pagamentos;

fornecer informações meteorológicas;

organizar materiais de trabalho;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

organizar malotes;

demonstrar eficiência;

ouvir com atenção;

propor associação de programas de fidelidade;

demonstrar empatia;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar pró atividade;

demonstrar conhecimentos de informática;

emitir notas fiscais e recibos;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

participar de reuniões na troca de turnos;

distribuir malotes;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

averiguar horário de saída dos grupos;

interagir com os outros departamentos;

demonstrar interesse;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

oferecer auxílio para a bagagem;

conferir idoneidade dos clientes;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

demonstrar entusiasmo;

pré-cadastrar o cliente;

Setores que mais contratam Recepcionista vendedor de passagens aéreas no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas