Quanto Ganha um Recepcionista vendedor de passagens aéreas

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista vendedor de passagens aéreas

Recepcionistas devem:

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

comunicar-se;

demonstrar competências pessoais;

agendar serviços;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

organizar informações a serem prestadas;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

observar normas internas de segurança;

planejar o cotidiano;

Atividades

circular informações internas;

identificar o espaço físico da empresa;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

demonstrar entusiasmo;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

oferecer auxílio para a bagagem;

agir com bom senso;

interagir com os outros departamentos;

ouvir com atenção;

organizar malotes;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

fornecer informações meteorológicas;

entregar o crachá de visitante na entrada;

demonstrar conhecimentos de informática;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

demonstrar respeito mútuo;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

distribuir malotes;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

demonstrar autonomia;

organizar materiais de trabalho;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

acolher o cliente e passageiro;

demonstrar senso de organização;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

propor associação de programas de fidelidade;

verificar cadastro e reserva;

demonstrar interesse;

efetuar acertos em contas;

anunciar a chegada do cliente;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

imprimir relatórios de controle;

demonstrar iniciativa;

demonstrar eficiência;

emitir notas fiscais e recibos;

conferir documentos com identificação;

demonstrar paciência;

demonstrar empatia;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

conferir idoneidade dos clientes;

receber pagamentos;

participar de reuniões na troca de turnos;

demonstrar espírito de equipe;

providenciar solicitações de reservas especiais;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

transmitir recados e fax;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

pré-cadastrar o cliente;

averiguar horário de saída dos grupos;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

demonstrar pró atividade;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

coordenar equipe;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

guardar volumes de prestadores de serviços;

atender o cliente com informações precisas;

agendar reservas / consultas dos clientes;

anotar telefonemas e recados;

Setores que mais contratam Recepcionista vendedor de passagens aéreas no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas