Quanto Ganha um Recepcionista auxiliar de secretária

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Trabalhadores de informações ao público
- - - Recepcionistas

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

O que é preciso para trabalhar na área dos Recepcionistas

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Recepcionista auxiliar de secretária

Recepcionistas devem:

comunicar-se;

organizar informações a serem prestadas;

observar normas internas de segurança;

agendar serviços;

demonstrar competências pessoais;

responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;

recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;

prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;

fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;

planejar o cotidiano;

Atividades

agendar reservas / consultas dos clientes;

propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;

notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;

guardar volumes de prestadores de serviços;

efetuar acertos em contas;

distribuir malotes;

demonstrar conhecimentos de informática;

transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;

receber pagamentos;

conferir idoneidade dos clientes;

participar de reuniões na troca de turnos;

pré-cadastrar o cliente;

entregar o crachá de visitante na entrada;

cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;

cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;

organizar materiais de trabalho;

demonstrar pró atividade;

demonstrar empatia;

fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;

oferecer auxílio para a bagagem;

dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;

auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;

fornecer informações meteorológicas;

imprimir relatórios de controle;

demonstrar iniciativa;

consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;

consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;

agir com bom senso;

confirmar se o cliente possui programa de milhagem;

emitir notas fiscais e recibos;

demonstrar espírito de equipe;

transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;

encaminhar o cliente para os diversos setores;

identificar o espaço físico da empresa;

demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;

acionar alarme de segurança em caso de assalto;

interagir com os outros departamentos;

demonstrar interesse;

transmitir recados e fax;

organizar malotes;

conferir documentos com identificação;

atender o cliente com informações precisas;

ouvir com atenção;

propor associação de programas de fidelidade;

consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

demonstrar autonomia;

auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;

averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;

anotar telefonemas e recados;

averiguar horário de saída dos grupos;

retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;

auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;

anunciar a chegada do cliente;

acolher o cliente e passageiro;

demonstrar paciência;

demonstrar respeito mútuo;

requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;

providenciar solicitações de reservas especiais;

demonstrar entusiasmo;

imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;

enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;

comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;

circular informações internas;

coordenar equipe;

demonstrar senso de organização;

demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;

verificar cadastro e reserva;

demonstrar eficiência;

controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;

Setores que mais contratam Recepcionista auxiliar de secretária no mercado de trabalho

Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de condicionamento físico
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Locação de mão-de-obra temporária
Limpeza em prédios e em domicílios
Hotéis
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Cabeleireiros
Laboratórios clínicos
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
Serviços combinados para apoio a edifícios
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades veterinárias
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Atividades de teleatendimento
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas