Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Peleteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- promover programas prevencionistas;
- prover ações de preservação ambiental;
- expressar-se gestualmente;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- transferir numerário para o banco;
- determinar perfis profissionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- manter apresentação pessoal;
- medir resultados de treinamento;
- recomendar promoção de funcionários;
- instruir subordinados;
- implementar reciclagem de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- estimular a motivação das equipes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- participar de reuniões;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar remanejamentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar conflitos entre funcionários;
- fazer orçamentos;
- demonstrar motivação;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- agir com dinamismo;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- entrevistar candidatos;
- qualificar fornecedores;
- avaliar desempenho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- analisar tendências do mercado;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- orientar clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- examinar currículos;
- delegar atribuições;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir custos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- colaborar na definição de epi e epc;
- implantar técnicas de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir investimentos;
- propor compra de novos itens;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- representar a empresa;
- controlar o cumprimento de normas;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir compras;
- recepcionar mercadorias;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir estratégias de terceirização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- atender agentes de fiscalização;
- realizar reuniões com a equipe;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerenciar contratos de serviços;
- remanejar leiaute;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- contratar serviços;
- exercer liderança;
- cooperar na definição de projetos;
- buscar atualização profissional;
- elaborar normas e instruções;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- captar recursos;
- expressar-se oralmente;
- gerir estoques;
- apreciar inovações organizacionais;
- cobrar resultados;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- designar equipe para projeto;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- providenciar integração de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar compras e locações;
- formular incentivos de produtividade;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- prestar assistência social aos funcionários;
Setores que mais contratam Peleteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
