Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armazenário (comércio atacadista)
- Proprietário de fliperama
- Comissário de mercadorias
- Charqueador (comércio varejista)
- Barraconista
- Proprietário de lavanderia
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Bauleiro
- Armeiro (comércio atacadista)
- Comerciante varejista
- Gerente de balconista
- Caga-sebista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Peleteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- analisar tendências do mercado;
- delegar atribuições;
- definir perfil do consumidor final;
- cooperar na definição de projetos;
- cobrar resultados;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerenciar contratos de serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- implantar técnicas de vendas;
- operar equipamentos de informática;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- manter apresentação pessoal;
- promover programas prevencionistas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- atender agentes de fiscalização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- designar equipe para projeto;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar conflitos entre funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- controlar o cumprimento de normas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir investimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- examinar currículos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- captar recursos;
- propor compra de novos itens;
- gerir custos;
- avaliar desempenho;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- buscar atualização profissional;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- argumentar com convicção (persuasão);
- colaborar na definição de epi e epc;
- medir resultados de treinamento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- fazer orçamentos;
- representar a empresa;
- determinar perfis profissionais;
- formular incentivos de produtividade;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar compras e locações;
- gerir estoques;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- participar de reuniões;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- contratar serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir estratégias de terceirização;
- remanejar leiaute;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- instruir subordinados;
- exercer liderança;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- exercitar a autonomia;
- transferir numerário para o banco;
- gerir compras;
- administrar remanejamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- demonstrar motivação;
- recepcionar mercadorias;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- providenciar integração de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se oralmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- resolver reclamações de clientes;
- agir com dinamismo;
- qualificar fornecedores;
- expressar-se gestualmente;
- orientar clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
Setores que mais contratam Peleteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos