Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Distribuidor de revistas
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Locador de televisão
- Botequineiro
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Bibliopola
- Florista (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Antiquário comércio varejista
- Relojoeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Peleteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- gerenciar contratos de serviços;
- avaliar desempenho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- buscar atualização profissional;
- cobrar resultados;
- administrar remanejamentos;
- examinar currículos;
- demonstrar motivação;
- medir resultados de treinamento;
- remanejar leiaute;
- contratar serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- apreciar inovações organizacionais;
- qualificar fornecedores;
- realizar reuniões com a equipe;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- delegar atribuições;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir custos;
- expressar-se gestualmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar a execução orçamentária;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover programas prevencionistas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- formular incentivos de produtividade;
- implantar técnicas de vendas;
- resolver reclamações de clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- analisar tendências do mercado;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- orientar clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover funcionários;
- designar equipe para projeto;
- determinar perfis profissionais;
- gerir estoques;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar compras e locações;
- entrevistar candidatos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- controlar o cumprimento de normas;
- definir estratégias de terceirização;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- exercer liderança;
- liberar mercadorias para entrega;
- manter apresentação pessoal;
- gerir compras;
- prover ações de preservação ambiental;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- agir com dinamismo;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- recepcionar mercadorias;
- implementar reciclagem de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- fazer orçamentos;
- representar a empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- captar recursos;
- recomendar promoção de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- elaborar normas e instruções;
- estimular a motivação das equipes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- instruir subordinados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- participar de reuniões;
- transferir numerário para o banco;
- propor compra de novos itens;
- expressar-se oralmente;
Setores que mais contratam Peleteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos