Cobrador interno - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Cobrador interno

Um Cobrador interno trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.081,77 e R$ 2.211,64, com a média salarial de R$ 1.300,54 e o salário mediana em R$ 1.150,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Caixas, bilheteiros
• • • • Cobradores

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Remuneração nos estados

Principais locais de trabalho

Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.

O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Cobrador interno

Cobradores devem:

Atividades

verificar fatos geradores da dívida;
demonstrar capacidade de negociação;
demonstrar segurança;
levantar hipóteses de fraude;
solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
operar sistema de telefonia;
verificar prioridade do débito para o devedor;
elaborar relatórios de prestação de contas;
demonstrar postura profissional;
coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
localizar o devedor pessoalmente;
demonstrar capacidade de observação;
informar locais de pagamento;
conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
informar devedor sobre o débito;
demonstrar perseverança;
agrupar documentos;
demonstrar disposição para viagem;
definir data de promessa de pagamento;
levantar informações sobre o devedor;
informar sobre campanhas de desconto;
pesquisar informações omissas no cadastro;
demonstrar dinamismo;
avaliar estado físico do bem;
transmitir confiança;
demonstrar capacidade de intuição;
identificar-se ao devedor;
recuperar mercadorias não pagas;
encaminhar títulos ao cartório;
demonstrar objetividade;
registrar ações realizadas no contato com devedor;
entregar comprovantes de recebimentos de valores;
verificar veracidade do comprovante do pagamento;
localizar pagamento efetuado;
consultar instituições financeiras;
adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
receber outros bens em troca das dívidas;
consultar informações cartográficas;
demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
definir estratégias de cobrança;
demonstrar paciência;
acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
suspender cobrança até o prazo acordado;
ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
anexar documentos;
demonstrar ambição;
demonstrar polidez;
analisar histórico creditício do devedor;
consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
verificar situação financeira do devedor;
elaborar relatório de encerramento da cobrança;
demonstrar habilidade numérica;
consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
analisar títulos e documentos de cobrança;
analisar faixa de atraso, valor e região;
manter privacidade da dívida com terceiros;
verificar veracidade das informações coletadas;
demonstrar capacidade de persuasão;
operar meios eletrônicos;
notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
confrontar cadastro com coleta de informações;
rastrear localização das mercadorias devolvidas;
consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
notificar débito através de carta;
informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
localizar bens dados como garantia de dívida;
encaminhar processo ao departamento jurídico;
consultar instituições públicas;
apresentar para o devedor títulos devidos;
informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
registrar informações da negociação;
demonstrar disciplina;
fechar negociações com devedor;
confirmar improcedência da cobrança;
emitir recibos;
analisar razões da inadimplência;
demonstrar desinibição;
requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
contatar fiador ou avalista;
lidar com conflitos;
informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
negociar formas de pagamento com o devedor;
realizar acordos com entradas simbólicas;
identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
elaborar itinerário de cobrança;
adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;

Setores que mais contratam Cobrador interno no mercado de trabalho

• Atividades de cobrança e informações cadastrais
• Atividades de teleatendimento
• Serviços advocatícios
• Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
• Comércio varejista de livros
• Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
• Locação de mão-de-obra temporária
• Administração de cartões de crédito
• Comércio varejista de móveis
• Serviços de comunicação multimídia - scm

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br