Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Localizador (cobrador)
Cobradores devem:
- informar ao devedor;
- atualizar cadastro;
- demonstrar competências pessoais;
- preparar cobrança;
- identificar cobranças indevidas;
- comunicar-se com devedor;
Atividades
- demonstrar habilidade numérica;
- lidar com conflitos;
- anexar documentos;
- demonstrar disposição para viagem;
- demonstrar capacidade de observação;
- demonstrar dinamismo;
- informar devedor sobre o débito;
- demonstrar perseverança;
- transmitir confiança;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- identificar-se ao devedor;
- demonstrar ambição;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar desinibição;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar paciência;
- demonstrar segurança;
- consultar instituições públicas;
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar capacidade de intuição;
- consultar informações cartográficas;
- levantar hipóteses de fraude;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- avaliar estado físico do bem;
- verificar situação financeira do devedor;
- levantar informações sobre o devedor;
- elaborar itinerário de cobrança;
- localizar o devedor pessoalmente;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar capacidade de negociação;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- demonstrar disciplina;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- demonstrar objetividade;
- demonstrar polidez;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- informar locais de pagamento;
Setores que mais contratam Localizador (cobrador) no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
