Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Cobradores
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Localizador (cobrador)
Cobradores devem:
- informar ao devedor;
- comunicar-se com devedor;
- identificar cobranças indevidas;
- atualizar cadastro;
- preparar cobrança;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- informar locais de pagamento;
- demonstrar capacidade de negociação;
- demonstrar postura profissional;
- demonstrar paciência;
- demonstrar polidez;
- demonstrar ambição;
- demonstrar dinamismo;
- levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- demonstrar desinibição;
- avaliar estado físico do bem;
- levantar hipóteses de fraude;
- demonstrar habilidade numérica;
- demonstrar segurança;
- lidar com conflitos;
- anexar documentos;
- levantar informações sobre o devedor;
- verificar veracidade das informações coletadas;
- demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- consultar instituições públicas;
- demonstrar perseverança;
- localizar bens dados como garantia de dívida;
- demonstrar capacidade de intuição;
- informar devedor sobre o débito;
- manter privacidade da dívida com terceiros;
- consultar informações cartográficas;
- demonstrar capacidade de persuasão;
- verificar situação financeira do devedor;
- demonstrar objetividade;
- informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- transmitir confiança;
- consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- consultar instituições financeiras;
- demonstrar disposição para viagem;
- consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- elaborar itinerário de cobrança;
- adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- demonstrar disciplina;
- identificar-se ao devedor;
- localizar o devedor pessoalmente;
- informar sobre campanhas de desconto;
- demonstrar capacidade de observação;
Setores que mais contratam Localizador (cobrador) no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Cartórios
- Construção de redes de abastecimento de água, coleta de esgoto e construções correlatas
- Instalação e manutenção elétrica
- Comércio varejista de móveis
- Administração de cartões de crédito
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Bancos múltiplos, sem carteira comercial
- Construção de estações e redes de distribuição de energia elétrica
- Serviços de funerárias
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Construção de edifícios
- Manutenção de redes de distribuição de energia elétrica
