Assistente de cobrança - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Assistente de cobrança

Um Assistente de cobrança trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.081,77 e R$ 2.211,64, com a média salarial de R$ 1.300,54 e o salário mediana em R$ 1.150,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Caixas, bilheteiros
• • • • Cobradores

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Remuneração nos estados

Principais locais de trabalho

Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.

O que é preciso para trabalhar na área dos Cobradores

A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Assistente de cobrança

Cobradores devem:

Atividades

adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
demonstrar capacidade de observação;
levantar informações sobre o devedor;
registrar informações da negociação;
transmitir confiança;
solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
consultar informações cartográficas;
analisar faixa de atraso, valor e região;
verificar veracidade das informações coletadas;
rastrear localização das mercadorias devolvidas;
analisar histórico creditício do devedor;
elaborar itinerário de cobrança;
demonstrar perseverança;
coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
avaliar estado físico do bem;
verificar prioridade do débito para o devedor;
informar sobre campanhas de desconto;
suspender cobrança até o prazo acordado;
demonstrar objetividade;
identificar-se ao devedor;
requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
demonstrar capacidade de persuasão;
apresentar para o devedor títulos devidos;
demonstrar disciplina;
ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
consultar instituições públicas;
encaminhar títulos ao cartório;
demonstrar segurança;
definir estratégias de cobrança;
adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
operar sistema de telefonia;
demonstrar paciência;
confirmar improcedência da cobrança;
encaminhar processo ao departamento jurídico;
pesquisar informações omissas no cadastro;
confrontar cadastro com coleta de informações;
localizar pagamento efetuado;
verificar fatos geradores da dívida;
informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
demonstrar desinibição;
analisar títulos e documentos de cobrança;
demonstrar capacidade de intuição;
localizar o devedor pessoalmente;
demonstrar dinamismo;
operar meios eletrônicos;
verificar veracidade do comprovante do pagamento;
demonstrar postura profissional;
informar devedor sobre o débito;
consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
emitir recibos;
informar locais de pagamento;
entregar comprovantes de recebimentos de valores;
consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
analisar razões da inadimplência;
registrar ações realizadas no contato com devedor;
levantar hipóteses de fraude;
manter privacidade da dívida com terceiros;
acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
contatar fiador ou avalista;
demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
definir data de promessa de pagamento;
demonstrar habilidade numérica;
recuperar mercadorias não pagas;
realizar acordos com entradas simbólicas;
consultar instituições financeiras;
lidar com conflitos;
localizar bens dados como garantia de dívida;
verificar situação financeira do devedor;
anexar documentos;
levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
notificar débito através de carta;
identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
agrupar documentos;
demonstrar polidez;
elaborar relatórios de prestação de contas;
consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
negociar formas de pagamento com o devedor;
elaborar relatório de encerramento da cobrança;
demonstrar disposição para viagem;
fechar negociações com devedor;
demonstrar capacidade de negociação;
demonstrar ambição;
receber outros bens em troca das dívidas;
informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;

Setores que mais contratam Assistente de cobrança no mercado de trabalho

• Atividades de cobrança e informações cadastrais
• Atividades de teleatendimento
• Serviços advocatícios
• Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
• Comércio varejista de livros
• Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
• Locação de mão-de-obra temporária
• Administração de cartões de crédito
• Comércio varejista de móveis
• Serviços de comunicação multimídia - scm

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br